近期有用户反映，明明正常使用的拉卡拉POS机，在交易或签到时却报错97，是机器坏了吗？其实并不是机具故障。下面就来详细说明拉卡拉POS机错误代码97的含义、常见原因以及处理方法。
拉卡拉POS机错误代码97是什么意思
拉卡拉POS机报错97，核心原因是商户无效了。无效的商户不能操作签到和交易，因此无论是签到环节还是交易环节，都会出现97报错。需要强调的是，这并不代表机具本身出现了故障。
拉卡拉POS机报错97的常见原因
导致商户无效、进而报错97的情况主要有以下几种：
- 商户自己联系95016申请了关闭；
- 平台操作了商户撤机；
- 商户因被风控监测到有异常，而被冻结了资金或关闭了商户。
一般情况下，多数报错97都是因为第三种原因导致。此类情况需要申请资金解冻并重开。如果您遇到的是刷卡失败相关的其他问题，可以参考杉德POS机刷卡失败怎么办中的处理思路。
拉卡拉POS机报错97的处理方法
针对因风控冻结导致的报错97，申请解冻并重开的方式有三种，可根据商户自身情况选择：
方式一：已绑定商户通APP的商户
商户在无效关闭前绑定了商户通APP的，可以直接在商户通APP上申请。具体操作流程为：APP首页点击“全部”，选择【暂缓查询】，按要求提供相关资料申请，处理进度可在【恢复列表】查看。
方式二：未绑定商户通APP的商户
商户在无效关闭前未绑定商户通APP的，可由合作伙伴提供相关解冻资料，发邮件至对接区邮箱申请解冻。解冻资料的具体要求，可至智能客服输入“解冻”查看。
方式三：联系官方在线客服
商户也可联系官方在线客服申请解冻，根据客服指引将资料发送至指定邮箱。
总结来说，拉卡拉POS机报错97并不是机具故障，而是商户无效了。下次遇见这样的报错不必慌张，按上述方式申请解冻并重开即可。日常使用中，关于到账与限额问题也可以对照拉卡拉POS机刷卡多久到账了解规则；若涉及商户注销解绑，可查看拉卡拉POS机怎么注销或解绑；扫码闪付的使用与扣费说明可参考拉卡拉POS机扫码闪付怎么用。
常见问题
拉卡拉POS机报错97是机器坏了吗？
不是。报错97的原因是商户无效了，无效的商户不能操作签到和交易，并非机具故障。
哪些情况会导致拉卡拉POS机报错97？
主要有三种：商户自己联系95016申请了关闭；平台操作了商户撤机；商户因被风控监测到有异常，而被冻结了资金或关闭了商户。
报错97多数是什么原因导致的？
一般情况下，多数报错97都是因为商户被风控监测到异常、资金被冻结或商户被关闭导致，此种情况需要申请资金解冻并重开。
已绑定商户通APP的商户如何申请解冻？
可直接在商户通APP上申请：APP首页点击“全部”，选择【暂缓查询】，按要求提供相关资料申请，处理进度可在【恢复列表】查看。
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