POS机退款一直没到账啥原因｜到账时间、追回与冲正

POS机退款一直没到账，是不少商户和持卡人都会遇到的情况。遇到这类问题，先分清是系统延迟、审核流程，还是交易本身失败，再按对应方式处理，往往比反复重试更稳妥。下面从原因、能否追回、交易失败处理三个角度说明，并补充常见问题。

POS机退款一直没到账的常见原因

如果说大家的退货款到了大概的到账时间还是没有到账，那么有可能是由于银行或者是说支付机构在进行系统升级，到了大概退款当日没有到账。这种情况不必着急，等到系统恢复完成之后就会及时到账。

遇到没到账的情况，建议先咨询客服人员，问清没有到账的具体原因，这样也不至于因为没到账而紧张。只要使用的是正规的一清机产品，就不用担心会出现类似不到账的情况，一清机的安全性和保障性都是非常高的。

POS机退款的钱能追回来吗

可以的。推出退货退款之后，是可以退回原来购买产品的全部金额的，这一点是肯定的。不过需要耐心等待，因为退货之后不可能一下子快速退款，不管是银行还是支付机构都需要进行审核对账，审核一般需要1—5个工作日左右。

就比如平时在淘宝购买东西要退货退款，都需要先申请，退货之后商家确认商品无损坏，才会全额退款，整个流程下来最少也需要三天左右。所以进行退货退款时，不用担资金不会到账，只要商家同意退款，就可以申请退款，只需耐心等待到账时间段。建议提前和客服人员咨询清楚大概的到账时间，这样也不用担心出现不到账的情况。

如果对刷卡到账时间本身不熟悉，可以先了解星驿付POS机刷卡多久到账的说明，把“交易到账”和“退款到账”区分开，避免误判。

POS机退款显示交易失败怎么办

交易失败的原因是：POS在每次交易时会把交易的数据打包—加密—上送—下达—成功。在这几个环节中，如出现电话线掉线或信号干扰等原因，就会出现两种情况：

• 暂扣持卡人卡上的钱而不入账；
• 扣除持卡人卡上的钱并入账，但不打出小票。

解决方法为：在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额），POS机会提示“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。让商户立即结算，消费者的钱会马上回到消费者的卡中。

遇到交易异常时，也可参考合利宝POS机交易后没有小票怎么办中的排查思路，先查订单再决定是否重刷；若涉及刷卡失败判断，可对照杉德POS机刷卡失败怎么办区分单卡问题还是整机问题。

日常使用中如何减少退款异常

从上面的处理流程可以看出，退款是否顺利，和交易环节是否完整、信号是否稳定、是否正确结算都有关系。日常操作时，建议注意以下几点：

1. 交易过程中留意POS机提示，出现“自动冲正成功”等提示时按流程处理；
2. 遇到未出小票或未到账，先查询订单与对账记录，不要盲目重复刷卡；
3. 涉及终端网络与签到异常时，先排查网络再判断终端状态。

如果终端经常出现连接问题，可查看银盛支付POS机签到一直连接中的网络与终端排查顺序，先排除设备与网络因素。

常见问题

POS机退款没到账，是不是钱丢了？

不一定。原文指出，可能是银行或支付机构系统升级导致退款当日未到账，系统恢复后会及时到账；建议先咨询客服问清具体原因。只要使用的是一清机产品，安全性保障性较高。

POS机退款一般多久能到账？

原文说明，退货后银行或支付机构需要审核对账，审核一般需要1—5个工作日左右，需要耐心等待，可提前向客服咨询大概到账时间。

退款显示交易失败，钱被扣了但没出小票怎么办？

可能是扣款并入账但未打出小票。可在POS机上做一笔查询或消费交易（任意金额），POS机提示“自动冲正成功”，持卡人也会收到扣款已退回的银行提示短信；让商户立即结算，钱会马上回到消费者卡中。

退款没到账时，第一步应该做什么？

先咨询客服人员，确认没有到账的具体原因，再根据是系统升级、审核对账还是交易失败分别处理，避免因紧张而重复操作。