拉卡拉电签POS机扣的45元流量费能｜退还条件与投诉渠道

拉卡拉电签POS机上市已有一年时间，不少用户在不知情的情况下被扣取了45元/年的流量费。围绕这笔费用，大家最关心的问题集中在两点：这笔钱是什么、在什么情况下能退。下面结合拉卡拉电签POS机的Esim流量卡费用政策，把收费规则和退还条件讲清楚。

拉卡拉电签POS机流量费是什么

拉卡拉电签POS机通过内置的Esim流量卡连接GPRS网络完成交易通信，因此会产生相应的流量费用。这笔费用按年收取，属于设备使用过程中的固定支出，并非刷卡手续费的一部分。用户在核对账单时，如果发现一笔与交易金额无关的扣款，通常就是这笔年度流量费。关于设备其他费用的核对方式，可参考立刷POS机押金和激活费怎么核对中的思路。

流量卡费用政策与扣费规则

收费标准

根据拉卡拉电签POS机Esim流量卡费用政策，用户端的具体规则为：

• 流量规格为50M，收费标准为45元/年；
• 从入网第31天开始收费，即商户入网激活后满30天才进入扣费周期。

扣费方式

流量费的扣取方式是从结算款中进行调帐操作。具体来说：若一笔交易金额小于年费金额，则会进行冻结不扣款，直至该商户的待结算款累计金额超过年费金额后，才会将扣除年费后的结算款划至商户。也就是说，扣费不会凭空发生，而是与商户的待结算资金挂钩。

扣费失败的影响

若拉卡拉电签POS机年费扣取失败，次年的ESIM卡将暂停使用，用户将不能使用POS机的GPRS网络。这一点需要商户特别留意，避免因余额不足或结算款不够导致设备后续无法正常联网交易。

45元流量费什么情况下能退还

并非所有被扣的流量费都能退回，退还的前提是办理时存在虚假宣传。具体情形为：用户在办理机器的过程中，代理商没有告知POS机流量费，属于未履行告知义务。

遇到这种情况，商户可以通过以下途径处理：

1. 联系当初办理机器的代理商进行沟通；
2. 拨打95015总部电话进行投诉。

在上述虚假宣传情形下，可退回拉卡拉电签扣的45元流量费用。需要说明的是，公开资料并未提及其他退还情形，因此正常告知后产生的年度流量费不在退还范围内。如果对费率变动等其他费用问题有疑问，可对照拉卡拉POS机费率怎么算中的说明逐项核对。

使用中需要注意的两点

结合上述政策，商户在日常使用拉卡拉电签POS机时可以留意以下事项：

• 关注入网时间节点：第31天起进入收费周期，提前了解可避免对账单中的扣款产生误解；
• 保留办理时的沟通凭证：若代理商未告知流量费，相关记录是后续投诉与申请退还的重要依据。

此外，流量费与押金、激活费属于不同性质的费用，核对时不要混为一谈，可参考拉卡拉POS机办理有押金吗了解押金方面的说明；若设备后续不再使用，拉卡拉电签版POS机费率一文中也涉及注销处理与费用影响的内容。

常见问题

拉卡拉电签POS机流量费多少钱一年？

按Esim流量卡费用政策，用户收费标准为50M、45元/年，从入网第31天开始收费。

流量费是怎么扣的？

从结算款中进行调帐操作。若一笔交易小于年费金额则冻结不扣款，直至待结算款累计超过年费金额后，才将扣除年费后的结算款划至商户。

扣费失败会有什么影响？

若年费扣取失败，次年的ESIM卡将暂停使用，用户将不能使用POS机的GPRS网络。

没有被告知流量费，45元能退吗？

可以。若办理时代理商未告知POS机流量费，属于虚假宣传，商户可联系代理商或拨打95015总部投诉，则可退回扣取的45元流量费用。