拉卡拉POS机97错误码怎么解决｜长期未用、宁波使用

POS机刷卡时页面出现各种数字编码，很多用户并不清楚它们代表什么。其中“97未知返回码”是客户反馈较多的一种情况。本文围绕这一提示，说明常见的两个原因及对应的处理办法。

一、POS机提示“97未知返回码”是什么意思

近期接到不少客户反馈：“为什么我刷卡时机器上面提示（97未知返回码），我都是在正常使用没有乱动乱设置为什么会这样呢？”

出现“97未知返回码”其实不必过于担心，常见情况主要有两个原因：一是机器长期处于未使用状态，二是机器在特殊地区使用。了解POS机的基础工作方式，有助于判断这类提示的来源，可参考POS机是怎么工作的｜用途和适用场景。

二、原因一：机器长期未使用被关闭注销

1. 为什么长期不刷卡会出现“97”

使用POS机时需要绑定身份证和一张收款银行卡才能成功开通机器，这些信息对每位卡友来说都是重要信息。如果长期未在开通的机器上刷卡，系统会判定这台机器已经处于丢失状态，从而为了保护客户信息安全自动关闭注销机器，所以长期未刷卡的机器就会出现“97未知返回码”。

2. 多久不使用会自动关闭注销

连续2-3个月一次都没有在机器上刷过卡，机器就会被关闭注销，刷卡时则会出现“97未知返回码”。

3. 这种情况如何解决

如果机器出现97数字提示就代表机器已被关闭注销将无法使用，并且无法再次激活同一台设备，重新办理一台新设备重新绑定资料开通注册即可。如需办理，可通过本站申请入口提交资料。

4. 如何避免出现“97未知返回码”

有卡友反馈：“我并不是每个月都会有固定消费，偶尔用用，有时候一个月一笔也不会刷……不消费的话每次机器都会被关闭，关了又只能重新办我觉得太麻烦了而且也增加成本，这怎么办呢？”

这种情况可以这样避免：每个月可以刷一两笔（无论金额大小），使机器处于在使用活跃的状态就不会关闭，这样既不需要每个月固定消费一定的大金额，又能保证机器不会被关闭。日常使用中若遇到其他异常提示，也可对照常见的拉卡拉POS机错误码列表｜使用流程与所属公司排查。

三、原因二：机器在特殊地区宁波使用

1. 机器无法在宁波使用

拉卡拉的机器在宁波开通注册刷卡时就会出现97；机器在其他城市开通但后期带到宁波使用，也会出现97。所以机器不能在宁波注册，也不能带到宁波使用。

2. 这种情况如何解决

因为这种情况出现了97，机器则处于关闭状态，无法再次激活，重新办理机器即可。如果长期在宁波使用POS机，可办理拉卡拉合作品牌的机器，在宁波就能正常使用。如需办理，可通过本站申请入口提交资料。挑选设备前，也可先了解拉卡拉POS机有哪些类型｜适合自己的才重要，结合使用地区与场景做判断。

四、两种原因对比与处理要点

需要提醒的是，出现97后同一台设备无法再次激活，这是两种原因共同的结论。若对机器状态、结算等基础概念还不熟悉，可先阅读POS机会自动结算吗｜新手先看这几点，再决定后续办理方案。

常见问题

POS机提示“97未知返回码”是不是机器坏了？

不必过于担心。公开资料指出出现“97未知返回码”常见情况有两个原因：机器长期处于未使用状态被关闭注销，以及机器在特殊地区宁波使用。

多久不刷卡会导致机器被关闭注销？

连续2-3个月一次都没有在机器上刷过卡，机器就会被关闭注销，刷卡时则会出现“97未知返回码”。

出现97后还能把原来的机器重新激活吗？

不能。出现97数字提示就代表机器已被关闭注销将无法使用，并且无法再次激活同一台设备，需要重新办理一台新设备重新绑定资料开通注册。

怎样避免机器因长期不用被关闭？

每个月可以刷一两笔，无论金额大小，使机器处于在使用活跃的状态就不会关闭，既不需要每个月固定消费一定的大金额，又能保证机器不会被关闭。