如果您的平安商户POS机出现不亮的情况，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查电源：
- 确认POS机电源是否已经插好，并且电源插座有电。
- 尝试更换一个其他电源插座，排除插座故障的可能性。
检查显示器：
- 如果POS机有显示屏，可以尝试轻拍或摇晃显示屏，看是否能恢复正常。
- 如果是触摸屏，检查是否有液体进入导致短路，或者屏幕本身是否损坏。
检查硬件连接：
- 检查所有硬件连接线是否稳固，包括电源线、数据线等。
- 如果有外接设备（如打印机、扫描枪等），检查这些设备是否正常工作，有时外接设备故障也可能导致POS机不亮。
软件问题：
- 尝试重启POS机，有时软件故障会导致机器无法正常启动。
- 如果有备份，尝试恢复到之前的工作状态。
联系维修服务：
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- 如果以上步骤都无法解决问题，建议联系POS机的售后服务或维修中心。
- 在联系维修之前，更好将机器的状态、出现问题的具体时间和情况记录下来，以便维修人员更快地定位问题。
注意安全：
- 在进行任何维修操作之前，确保断开电源，以防触电或其他安全事故。
请根据实际情况逐步排查，并采取相应措施。如果问题复杂或不确定如何处理，建议联系专业人士进行帮助。