POS机上的“退货”和“撤销”是两种不同的交易操作，通常用于处理支付后的退款或取消交易，以下是它们的区别和具体含义：
退货（Refund）
定义：退货是指在交易已经完成（即款项已经从顾客账户扣除并结算到商户账户）后，商户需要将款项退还给顾客的操作。
适用场景：当顾客购买商品或服务后，因商品质量问题、不满意或其他原因要求退款时，商户可以通过POS机发起退货操作。
流程：退货操作需要输入原交易的详细信息（如交易日期、金额、交易参考号等），POS机会将款项退回到顾客的支付账户（如银行KA、支付宝、微信等）。
特点：
- 退货操作通常需要商户和顾客双方确认。
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- 退货金额可以是全额或部分金额。
- 退货操作可能需要一定时间才能完成，具体取决于支付渠道和银行的处理速度。
2.撤销（Void/Cancel）
定义：撤销是指在交易尚未完成结算（即款项还未从顾客账户扣除或还未结算到商户账户）时，商户取消该笔交易的操作。
适用场景：当交易刚刚发生，但还未完成结算时，商户可以通过撤销操作取消交易，顾客发现支付错误、重复支付或商户操作失误时，可以发起撤销。
流程：撤销操作需要输入原交易的详细信息，POS机会立即取消该笔交易，顾客的账户不会被扣款。
特点：
- 撤销操作必须在交易未结算前完成，通常是在交易当天进行。
- 撤销后，交易记录会被取消，顾客不会收到扣款通知。
- 撤销操作通常是即时生效的。
退货：交易已完成结算，商户将款项退还给顾客。
撤销：交易未完成结算，商户取消交易，顾客不会被扣款。
在实际操作中，商户需要根据具体交易状态（是否已结算）选择正确的操作方式，如果不确定，可以联系POS机服务提供商或银行客服获取帮助。