拉卡拉作为一家提供支付服务的公司，为客人提供退款服务通常遵循以下步骤：
联系客服：客人需要联系拉卡拉的客服中心，可以通过电话、在线客服或者官方微信、APP等渠道进行联系。
提供信息：在联系客服时，需要提供以下信息：
- 交易订单号：这是进行退款操作的关键信息。
- 客户姓名和联系方式：以便客服核实身份。
- 退款原因：说明退款的原因，以便拉卡拉进行审核。
审核流程：拉卡拉的客服会对退款请求进行审核，确保交易的真实性和合法性。
退款处理：审核通过后，拉卡拉会将退款处理到原支付账户。具体到账时间取决于支付渠道和银行的处理速度。
退款到账：退款完成后，客人可以在原支付账户中查看退款到账情况。
以下是具体操作步骤：
- 电话退款：拨打拉卡拉客服电话，按照语音提示进行操作，或者直接与客服人员沟通。
- 在线客服退款：通过拉卡拉官方网站或APP的在线客服功能，提交退款申请。
- APP退款：在拉卡拉APP中找到退款申请的相关功能，按照提示操作。
请注意，退款服务可能会受到交易类型、支付方式、退款政策等因素的影响。具体操作时，请以拉卡拉官方提供的最新指南为准。
拉卡拉在进行资金返还给客人时，通常会遵循以下流程：
交易失败或退款：当一笔交易因故失败，例如网络问题或持卡人余额不足，或者消费者需要进行退款时，拉卡拉会按照以下步骤操作：
- 交易失败：如果交易因故失败，资金不会从持卡人账户扣除，也不会被拉卡拉暂时保留，因此不存在返还问题。
- 退款：当发生退款时，拉卡拉会将原本扣除的资金，从商户的账户中退还给消费者。具体操作如下：
退款操作：
- 确认退款请求：，商户或消费者需要向拉卡拉客服提出退款请求。
- 审核请求：拉卡拉会对退款请求进行审核，确保请求符合退款政策。
- 执行退款：审核通过后，拉卡拉会从商户的账户中扣除相应金额，并将这笔钱退还到消费者的原支付渠道，如银行账户或支付宝等。
退款时间：
- T1到账：如果采用T1到账服务，退款金额会在下一个工作日结算到消费者绑定的银行账户中。
- 秒到账服务：如果消费者选择了秒到账服务，退款金额会即时打入消费者绑定的账户。
手续费：在退款过程中，可能会产生一定的手续费，这部分费用通常由商户承担。
注意事项：
- 及时沟通：如果在退款过程中遇到任何问题，消费者应及时联系拉卡拉客服，以便快速解决问题。
- 资金安全：拉卡拉作为支付服务提供商，会确保用户的资金安全，并遵循相关法律法规进行操作。
总的来说，拉卡拉返还客人钱款的流程是：确认退款请求 -> 审核请求 -> 执行退款 -> 到账。在这个过程中，拉卡拉会确保交易的安全性、合规性以及效率。