当POS机预授权交易失败时，您可以尝试以下步骤来解决问题：
检查网络连接
确保POS机的网络连接稳定，如有必要，尝试重新连接网络或更换网络环境。
核对用户信息
确认用户的银行KA信息无误，没有欠款情况，并确保信息输入正确。
检查银行KA状态
确认银行KA余额是否充足，是否过期，以及是否支持预授权交易。
检查POS机硬件
检查POS机是否有故障，必要时联系售后服务进行维修或更换。
重新进行预授权交易
在解决上述问题后，重新尝试预授权交易。
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联系银行客服
如果以上方法都不能解决问题，联系银行客服了解具体原因并寻求解决方案。
撤销原预授权或手工预授权
若预授权交易不成功，可以尝试撤销原预授权或申请手工预授权完成。
记录失败交易信息
商户应记录失败交易信息，并及时与银联或收单行沟通，以便快速解决问题。
手工取消预授权
如果无法通过POS机完成预授权撤销，可按照银行要求提供书面说明及相关凭证，传真至银联手工取消预授权。
预防措施
定期检查POS机办理网络连接，确保设备运行正常。
如果问题依旧无法解决，建议您及时联系专业的技术支持或银行客服以获得进一步的帮助