合利宝POS交易后没有小票，第一步不是重新刷卡，而是先查这笔订单是成功、失败还是处理中。合利宝官方交易订单查询会区分成功、失败和处理中的订单状态，因此“小票没出来”只是终端表现，不能代表交易一定失败。只有先确认原订单，才能决定是补打、等待、还是重新交易。
先把订单状态查清楚
合利宝官方交易订单查询可以按商户单号、银行卡信息和日期查询交易，结果页会显示成功、失败、处理中的订单数量和具体状态。
如果顾客已经收到扣款短信，更应该先查原订单。
3种状态，处理方式完全不同
| 订单状态 | 怎么处理 |
|---|---|
| 成功 | 不要重刷，继续处理小票/凭证问题 |
| 失败 | 确认没有扣款或处理中后再决定是否重试 |
| 处理中 | 等待最终结果，先不重复收款 |
交易成功但没打印，重点看打印侧
如果官方订单已经确认成功，而POS没有出纸，可以检查：
- 打印纸是否装反或用完；
- 打印仓是否关紧；
- 终端是否提示缺纸；
- 设备是否支持电子小票；
- 商户端能否查看订单凭证。
不要因为打印机故障把一笔成功交易重新刷一遍。
顾客扣款、订单却还在处理中
这时最重要的是等系统最终状态。连续交易会把一个单纯的状态确认问题变成重复扣款和退款问题。
建议保存交易时间、金额、商户订单号和持卡人扣款截图。
能不能直接补打小票
不同合利宝终端型号和软件版本的补打菜单不同。用户应按当前设备的正常菜单或官方维护指引操作，不建议照抄网上的管理员密码进入隐藏设置。
如果商户端也查不到这笔订单
- 确认交易时间和金额；
- 确认商户号/终端号；
- 使用合利宝官方订单查询；
- 仍查不到时联系400-608-6666客服；
- 不要继续多笔试刷。
通用小票问题可参考POS机交易后没有小票怎么办。
常见问题
没出小票是不是交易失败？
不是。应以官方订单最终状态为准。
顾客扣款了可以再刷一次吗？
不建议，先确认原订单成功、失败还是处理中。
补打需要管理员密码吗？
不同机型不同，不建议使用网络流传的默认管理密码，应按当前终端正常菜单或官方支持处理。
