POS机费率突然上涨怎么办｜扣费与收费核对

POS机费率突然上涨是不少商户在使用过程中会遇到的情况。本文围绕费率上涨后的应对方式、上涨原因以及投诉渠道展开说明，帮助商户理清处理思路。

一、POS机费率突然上涨怎么办

面对费率上涨，通常可以从两个方向处理：更换产品或与代理商协商。

1. 更换其他品牌的POS机

支付行业大环境比较复杂，任何一款POS机都不敢保证永久不涨费率。因此建议摆正心态，不要只认一款POS机，要多样化选择。若需要重新核算更换后的实际成本，可参考POS机费率怎么算｜费用核对与品牌对比中的核对思路。

2. 与代理商沟通协商降低费率

可以与代理商沟通协商降低POS机费率，但大部分情况下这种解决办法行不通。

二、POS机费率突然上涨怎么解释

费率上涨背后通常有几方面原因，了解原因有助于判断后续如何处理。

• 支付公司回笼资本：前期投入市场的成本比较大，赚不到钱，导致后期从用户的费率上涨。大部分POS机都会出现费率越来越高的情况，很多用户后期不得不更换POS机。
• 秒到账费用变化：有的POS机后期会增加秒到账的费用，后期会变成费率加3的局面。关于D0结算收费的区分，可查看拉卡拉POS机秒到费和服务费是什么｜D0结算不是每笔都收。
• 调价权限在支付公司：大部分POS机费率上涨是支付公司所为，旗下小代理商没有权限，因为调价会直接影响自身收益。代理商只有将费率下调的权限，如果上调则要上交50%的费率给支付公司。

如果发现账单金额与预期不符，也可以先排查是否混入了其他费用，例如流量费一类项目，具体可参考盛付通POS机流量费怎么收｜看清费用名称再核对。

三、POS机费率突然上涨怎么投诉

如果POS机费率已经超出正常水平，可以进行投诉，但投诉对象应是POS机公司。

1. 通过银联或者一些其他方式来投诉POS机公司，直接给银联拨打电话投诉。
2. 也可以使用12315去投诉进行举报。因为持有费率比较高的证据，这样可以举报。
3. 举报以后相关部门会根据举报进行调查，相当于已经举报成功。

一般POS机出现问题都可以联系客户经理协商解决。但更多受害者是因为遇到不正规的办理渠道被套路，才会通过打监管部门的投诉电话进行维权。如果不小心通过短信、电销、邮箱等不正规渠道办理POS机被套路了押金或保证金，或线下办理对接代理商、业务员有纠纷等问题，都可以通过拨打POS机对应支付机构的官方电话进行投诉。支付机构收到投诉后，会下发通知给代理商、业务员所属的机构服务商（总经销）要求整改并处理。涉及押金争议的核对方法，可参考立刷POS机押金和激活费怎么核对｜先分清官方费和代理押金与杉德POS机押金怎么核对｜首刷扣款与合同核对。

常见问题

POS机费率上涨后可以直接找代理商调低吗？

可以与代理商沟通协商降低费率，但大部分情况下这种办法行不通。代理商只有下调费率的权限，上调则需上交50%的费率给支付公司，费率上涨多为支付公司所为。

为什么POS机用久了费率会越来越高？

支付公司前期投入市场成本较大、赚不到钱，后期会通过上涨用户费率来回笼资本；有的POS机后期还会增加秒到账费用，变成费率加3的局面。

费率超出正常水平应该向谁投诉？

应投诉POS机公司，可通过拨打银联电话投诉，或使用12315举报。持有费率较高的证据，相关部门会根据举报进行调查。

通过短信、电销渠道办机被套路押金怎么办？

可拨打POS机对应支付机构的官方电话进行投诉。支付机构收到投诉后，会下发通知给代理商、业务员所属的机构服务商（总经销）要求整改并处理。