POS机不能签到｜失败原因与排查顺序

经常使用正规POS机的人应该都知道，打开正规POS机第一件事就是签到。为什么正规POS机都要签到呢？正规POS机签到失败又该怎么办呢？下面从签到的作用、失败原因和排查步骤几个方面来说明。

POS机为什么要签到

签到是POS机开机后的常规操作，主要有两个作用：

• 主要是链接主机，证明这台POS机设备是合法的；
• 可以下载最新的工作密钥，保证刷卡的安全性。

也就是说，签到既是设备合法性的确认环节，也是保障交易安全的前置步骤。如果签到不成功，后续刷卡交易通常也无法正常进行。

POS机签到失败的两类主要原因

POS机签到失败主要是由于通讯不畅和POS机故障这两种情况导致的。按照POS机的通讯方式不同，可以分别从电话线、移动网络和网线三个方向去排查。具体采用哪种排查方式，取决于你使用的是哪种机型和通讯方式。

电话线POS机签到失败怎么排查

使用电话线通讯的POS机，签到失败时可以按以下顺序检查：

1. 检查电话线是否是完好无损的；
2. 检查电话是否是欠费状态；
3. 检查接口有没有插好，电话线口为LINE；
4. 检查线路是不是正常的，能否正常拨打电话；
5. 检查有无外拨设置；
6. 排除了上面这些故障可以关机重启；
7. 如果故障还是存在，可以在线报修联系POS机维护人员来解决。

移动POS机与网线POS机签到失败怎么排查

移动POS机不能签到故障

1. 检查SIM卡故障或有无欠费；
2. 检查信号是否稳定；
3. 排除上述故障关机重启；
4. 如果故障仍旧存在，可以在线报修联系POS机维护人员解决。

移动POS机依赖SIM卡和信号，排查时可以先确认卡片状态和信号稳定性，具体可参考银盛支付POS机签到一直连接｜网络与终端排查顺序中的排查思路。

网线故障

1. 检查网络是否正常；
2. 检查网线是否损坏；
3. 排除以上故障请关机重启；
4. 如果故障还是存在，可以在线报修联系POS机维护人员解决。

网线POS机同样先看网络和线材，再考虑重启。若签到问题排除后仍无法正常刷卡，可对照杉德POS机刷卡失败怎么办｜单卡还是整机问题判断是单卡问题还是整机问题。

签到失败排查的通用思路

把上面的排查方法归纳起来，可以发现三条通用思路：

• 先查通讯：电话线、SIM卡、网线是否完好、是否欠费、接口是否插好；
• 再查信号与线路：能否正常拨打电话、信号是否稳定、网络是否正常；
• 最后重启与报修：排除以上故障后关机重启，故障仍旧存在则在线报修联系POS机维护人员解决。

日常使用中，签到只是开机第一步，后续的刷卡、扫码操作也有各自的注意事项，例如POS机扫码闪付和挥卡怎么用｜分清二维码NFC插卡就区分了不同交易方式的操作要点。如果签到正常但交易后没有出小票，可参考合利宝POS机交易后没有小票怎么办｜先查订单再决定重刷，先查订单再决定是否重刷，避免重复扣款。

常见问题

POS机为什么每次开机都要签到？

签到主要是链接主机，证明这台POS机设备是合法的，同时可以下载最新的工作密钥，保证刷卡的安全性。

POS机签到失败一般是什么原因？

签到失败主要是由于通讯不畅和POS机故障这两种情况导致的，需要按电话线、移动网络、网线等不同通讯方式分别排查。

电话线POS机签到失败应该先检查什么？

先检查电话线是否完好无损、电话是否欠费、接口有没有插好（电话线口为LINE），再检查线路能否正常拨打电话以及有无外拨设置，排除后可以关机重启。

排查完还是签到失败怎么办？

如果故障还是存在，可以在线报修联系POS机维护人员来解决。