POS机刷卡费率变高咋办｜费用怎么算

POS机费率突然调高、押金莫名被扣、手续费比以前多扣了不少——遇到这类情况，很多用户第一反应是“钱还能要回来吗”。本文围绕费率变高的处理思路、费率由谁决定、以及多扣手续费和押金的追回方法展开说明，帮助大家理清维权路径。

POS机刷卡费率变高咋办

当POS机收费较高时，应及时向POS机服务商或其所属的支付公司反映，因为收费提高会影响到使用者的合法权益。还可以申请其他牌子的POS机，即使不用也可以取消。

需要提醒的是，费率核对要先分清费用名目。刷卡手续费、秒到费、流量费等并不是一回事，具体可参考POS机费率怎么算中的费用核对思路，再决定是投诉还是换机。

拉卡拉POS机费率谁决定的

通常情况下，银行、银联、拉卡拉三家公司都会商量（基本上是按照中央银行的标准），但拉卡拉的服务机构和代理机构，是有权调整（只能降不能升）的，因为这是为了保护客户的合法权益。

也就是说，代理商只能下调费率，不能自行上调。如果发现自己使用的机器费率出现上涨，建议先通过官方渠道核对账单与实际扣费，再判断问题出在哪个环节。关于拉卡拉具体的收费构成，可延伸阅读拉卡拉POS机费率怎么算。

POS机费率突然上涨能追回吗

答案是可以，但需要方式方法。下面介绍几种行之有效的要回多扣手续费和押金的方法。

方法一：拨打支付公司总部客服电话投诉

如果遇到POS机突然涨价多扣了手续费，首先可以先拨打支付公司总部的客服电话投诉，说明自己的诉求。

注意投诉电话一定要是支付公司总部的，打机构或者代理商的没用。但一般情况下是不管用的，因为手续费就是总部调整的，现在也基本不可能再返给我们。那应该怎么办？那就需要合理有效的投诉、维权。

方法二：报警处理

如果被扣金额超过5千可以直接报警处理。如果没超过5K建议朋友们找到有相同遭遇的受害者集体采取法律诉讼。

方法三：拨打12363

该电话为人民银行投诉电话，且投诉保密不可见。

如果是要回被多扣的手续费，不要说POS机费率问题，POS机费率问题会被转到12315。一定要如实告知监管部门：自己是在不知情的情况下被相关支付公司偷扣了几百甚至几千的手续费，重点强调支付机构偷涨费率的行为是欺诈。

有条件的朋友最好是相约同有这种遭遇的伙伴们一起投诉，大批用户被偷涨费率就会涉嫌诈骗，监管部门处理起来也会更有力度。

如果涉及的是押金而非手续费，处理路径有所不同，可参考拉卡拉POS机押金退还与费用说明先行核对协议约定。

方法四：黑猫投诉

该投诉公开可见，有不少伙伴都选择了这个平台，我们可以在这个平台联系其他有相同遭遇的朋友一起维权。

现在警方也在投诉平台找线索。目前已知的几起警方跨省打击支付公司和电销的不法行为的案例中都有明确表述通过此投诉平台获得线索。

维权方式对比

若费率变高后打算更换机器，换机前也应把新机的收费规则问清楚，例如星驿付POS机费率与费用说明这类资料可以作为对比参照。

常见问题

POS机费率变高了应该先找谁？

应及时向POS机服务商或其所属的支付公司反映。投诉电话一定要是支付公司总部的，打机构或者代理商的没用。

代理商可以自己上调费率吗？

不可以。拉卡拉的服务机构和代理机构有权调整，但只能降不能升，这是为了保护客户的合法权益。

拨打12363投诉时应该怎么说？

不要说POS机费率问题，否则会被转到12315。应如实告知监管部门自己是在不知情的情况下被相关支付公司偷扣了几百甚至几千的手续费，重点强调支付机构偷涨费率的行为是欺诈。

被多扣多少钱可以报警？

如果被扣金额超过5千可以直接报警处理；没超过5K的建议找到有相同遭遇的受害者集体采取法律诉讼。