POS机常见故障怎么解决｜打印、刷卡与供电

只要是电子产品用久了就必然会发生一些各种各样的机器故障，正规POS机也不例外，尤其是经常使用正规POS机刷卡的朋友更容易遇到这些问题。那么真的遇到正规POS机故障时应该怎么办呢？下面就来分享具体的解决方法。

正规POS机打印类故障：卡纸与打印无字

打印类故障是POS机使用中最常见的问题之一，表现为卡纸或者打印出来没有字。这类情况通常由以下几个原因造成：

• 打印纸没有装好或者装反
• 纸槽内存在异物
• 刷卡正常但打印没反应

解决方案：重新安装卡纸或者更换打印纸，清理POS机内的异物，将POS机充电后再使用。如果处理后仍无法正常打印，建议参考常见的拉卡拉POS机错误码列表排查是否为机器报错。

正规POS机刷卡没有反应怎么处理

刷卡无反应也是高频故障，处理时首要判断受理的是磁条卡还是芯片卡：磁条卡需要挥卡，芯片卡则可以挥卡或者刷卡。

单张卡与多张卡的区分排查

如果只是单张卡出现不能刷卡的问题，建议向发卡行咨询；如果是多张卡出现不能刷卡，则应检查机器是不是死机了。

出现死机现象可以先重启机器，如果还是不能使用，可以用一张比较崭新的人民币或者白纸，在卡片外面对着磁条来回刷几下，以清理磁条；也可以随便找点纸叠厚一点，拿纸代替卡，在POS机的磁道内来回擦拭一下，这样可以提高磁头的灵敏度。日常使用中也可以了解pos机被风控了怎么回事，避免因异常交易状态误判为机器故障。

正规POS机显示“POWER ERROR”或“POWER LOW”

当POS机屏幕出现“POWER ERROR”或“POWER LOW”提示时，说明问题多与供电有关，请依次检查以下内容：

1. 电池是否装好？
2. 电池电量是否充足？
3. 重启几次，问题是否依旧存在？

解决方法：若以上检查并未奏效，请申请报修。

不同类型的终端在供电与操作上存在差异，可参考拉卡拉电签POS机是什么了解电签机型的电子签名与独立收款特点。

日常使用与故障预防建议

多数POS机故障与日常使用习惯有关，做好基础检查可以减少故障发生：

• 定期清理纸槽与磁道，避免异物影响打印和读卡
• 关注电池电量，及时充电后再使用
• 遇到异常先重启，判断是单卡问题还是机器问题
• 检查无效时及时申请报修，不要自行拆机

如果是交易状态方面的疑问，例如撤销、退货等操作，可查看POS机撤销退货冲正区别；对机器类型和受理方式不熟悉的，也可以先从POS机有哪些类型入手了解常见终端与受理方式。

常见问题

POS机打印出来没有字是什么原因？

通常是打印纸没有装好或者装反造成的，也有可能是纸槽内有异物，还有的是刷卡正常但打印没反应。可以重新安装卡纸或者更换打印纸，清理POS机内的异物，将POS机充电后再使用。

多张卡都刷不了是卡片问题吗？

不一定。单张卡不能刷卡建议向发卡行咨询；多张卡出现不能刷卡，可以检查机器是不是死机了，出现死机现象可以重启机器。

POS机显示“POWER LOW”应该检查什么？

请检查电池是否装好、电池电量是否充足、重启几次问题是否依旧存在。若以上检查并未奏效，请申请报修。

磁条卡刷卡不灵敏有什么应急办法？

可以用一张比较崭新的人民币或者白纸在卡片外面对着磁条来回刷几下清理磁条；也可以找点纸叠厚一点，拿纸代替卡在POS机的磁道内来回擦拭，以提高磁头的灵敏度。