POS机出现网络通讯异常时，最常见的原因是流量卡到期或网络信号不好，此时机器无法正常刷卡使用。如果是流量卡到期，可以联系客服人员办理新的流量卡；如果是网络信号问题，可以换一个信号更好的地方再试。若排除以上原因仍无法连接，也可能是POS机系统故障，建议联系客服了解具体解决办法。
POS机通讯异常的原因排查
不同机型的通讯方式不同，排查方向也不一样，可以按下面的顺序逐项检查：
- 固定POS机：检查电话线是否插好，电话占线也可能导致连接不上网络。
- 移动POS机：检查流量卡是否还有流量、网络信号是否正常。
- 一直显示连接中：如果既不是网络问题也不是信号问题，需要联系客服人员了解具体详情。
日常使用中如果遇到签到连接不上的情况，可以参考银盛支付POS机签到一直连接中的网络与终端排查顺序，先查网络再查终端。刷卡操作本身也有讲究，插卡、挥卡、扫码的用法可参考POS机扫码闪付和挥卡怎么用。
POS机通讯费多久扣一次
电签POS机的流量费按一定周期收取，最早是按年计算，现在通常每6-10个月扣一次。首次扣费一般在用户激活之日起7天内，俗称首年流量费，之后每6-10个月为一个周期。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 首次扣费时间 | 激活之日起一般7天内 |
| 后续扣费周期 | 每6-10个月为一个周期，平均约8个月 |
| 扣费金额 | 一般在48-60元/次，也有收费更高的情况，如扣99元流量费 |
不同公司的周期和扣费金额存在差异，具体以所属机构的规定为准。如果对终端状态或费用有疑问，可参考星驿付POS机需要换机吗中关于终端与商户状态的判断思路。
通讯异常时的处理建议
遇到通讯异常不要反复刷卡，先按原因逐项排除，再决定是否联系客服：
- 确认流量卡是否到期或欠费，必要时联系客服办理新卡。
- 移动POS机换到信号较好的位置再试；固定POS机检查电话线连接。
- 机器长时间显示连接中，及时联系客服了解系统是否故障。
- 涉及交易未出票、未到账的情况，先查订单再决定是否重刷，可参考合利宝POS机交易后没有小票怎么办。
如果刷卡失败频繁出现，需要先判断是单卡问题还是整机问题，排查思路可参考立刷POS机刷卡失败怎么办。
常见问题
POS机提示网络通讯异常还能刷卡吗？
不能。通讯异常时POS机无法进行刷卡使用，需要先排查流量卡、网络信号或系统故障等原因。
流量卡到期了怎么办？
可以直接联系客服人员，选择办理一张新的流量卡。
固定POS机连接不上网络是什么原因？
常见原因是电话线没有插好，或者电话占线，都可能导致连接不上网络。
电签POS机流量费多久扣一次？
首次一般在激活之日起7天内扣取，之后每6-10个月为一个周期，金额一般在48-60元/次，不同公司周期和金额有差异。
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