拉卡拉POS机免费送被骗怎么维权｜押金费率与投诉渠道

　　近期有用户反映，在“免费办理拉卡拉POS机”的过程中遭遇押金、费率或换机骗局，想知道怎么投诉、怎么维权。拉卡拉拥有央行颁发的支付业务许可证，同时也是A股上市公司，但免费送机背后涉及代理商采购、激活返现等环节，仍可能出现个别业务员违规操作的情况。

免费办理拉卡拉POS机常见的三种被骗情形

网上搜索“拉卡拉POS机办理”，免费送机的信息很多，其中也夹杂着“免费送被骗”的反映。结合原文总结，被骗绝大多数集中在以下三个原因：

1. 业务员未告知激活服务费或机器押金

部分用户是通过上门推销的业务员，或短信、电话渠道办理的机器。代理商向支付公司采购机器基本是100元一台，用户收到机器开通注册后，30天内累积交易金额达到1万流水激活，公司才会把采购价返给代理商。拉卡拉POS机分为押金版和非押金版，押金版需在机器里交纳100元押金，这笔钱由拉卡拉给代理商代收。不少业务员为追求更高提成，给用户办理押金版机器，却未告知用户刷卡15万达标后能退，导致大部分用户押金不能退回。

2. 以低费率作噱头，实际费率不符

有业务员承诺办理后费率0.38%，用户收到机器后实际费率是0.6%。目前拉卡拉电签POS机费率是刷卡0.6%，扫码0.38%。由于微信、支付宝、花呗、京东等第三方平台监管趋严，很多用户实际使用不了0.38%费率。所谓低费率，本质上就是诱导用户办理机器的手段。关于费率与通道的更多说明，可参考易生支付POS机跳码吗｜正规渠道与费率要点。

3. 假冒官方名义发短信、打电话要求换机

不少用户收到类似短信：“【拉卡拉】尊敬的拉卡拉POS机用户，您的机器近期即将停止使用……请回复1免费邮寄2021年新款0.38费率拉卡拉POS机”。拉卡拉不会通过电话或短信进行更换机器，这些是不法分子利用拉卡拉名义违规推广自己代理的产品。拉卡拉官网已发布《关于不法分子假冒拉卡拉名义推广pos机乱象的严正声明》，明确短信或电话营销更换机器是骗局。类似假冒官方通知的手法，在银盛支付POS机安全吗？｜重点防假通知中也有提醒。

如何避免免费办理拉卡拉POS机时被骗

拉卡拉每年个人POS机出货量达几千万台，全国代理商众多，难免有少数不法分子造成用户感觉被骗。办理前做好以下几点，可以大幅降低风险：

• 选择正规办理机构，例如拉卡拉官网或银行；仔细询问办理需要的费用以及手续费，谨防电销、假冒官方短信。
• 办理后保存证据，包括刷卡记录、业务员的微信及电话聊天内容截图，方便遇到骗局时维权。
• 不要贪便宜，不要选择费率低于合理水平的机器。当前国家标准合理费率为：刷信用卡0.6%，扫码0.38%，借记卡费率0.5%–20元封顶。

如果你还在对比不同机构的办理渠道，可参考第三方POS机安全吗｜办理影响与选机要点，先弄清资质与终端再决定。

免费办理被骗后的维权渠道

原文明确给出的维权方式主要有两条，建议优先走官方渠道：

1. 拨打拉卡拉官方热线95016进行维权。官方客服的识别方式，可对照拉卡拉POS机官方客服和售后怎么找｜认准官方95016。
2. 拨打银联的投诉电话95534进行投诉。

此外，遇到押金不退、换机纠纷等问题，提前留存业务员聊天记录与刷卡凭证，能让维权过程更顺畅。关于终端与账户层面的风险防范，盛付通POS机使用有哪些风险｜防假换机与退押金中的思路同样适用。

常见问题

拉卡拉POS机免费送，为什么还会被骗？

免费送机背后是代理商先采购机器、用户达标激活后公司再返采购价的模式。个别业务员为提成办理押金版机器却不告知退还条件，或以低费率作噱头、假冒官方短信要求换机，从而让用户产生被骗的感觉。

押金版机器的押金怎么才能退？

按原文说明，押金版需交纳100元押金，刷卡15万达标后能退。办理时应向业务员确认该条件并保留证据，避免因未被告知而无法退回。

收到“机器即将停用、回复1免费换新机”的短信可信吗？

不可信。拉卡拉不会通过电话或短信更换机器，此类信息是不法分子假冒拉卡拉名义推广自己代理的产品，拉卡拉官网已发布严正声明，切勿相信。

被骗后应该通过哪些渠道投诉维权？

主要渠道是拨打拉卡拉官方热线95016进行维权，也可拨打银联投诉电话95534进行投诉。办理前选择官网或银行等正规机构，并保存刷卡记录和聊天截图，有助于维权。