POS机没反应怎么回事｜锁定解锁与死机清灰

POS机在日常使用中出现没反应、死机或刷不了卡，是不少商户和持卡人都会遇到的问题。下面把常见原因分类整理，方便对照排查。

POS机没反应怎么回事

POS机没有任何反应，通常可以从以下几个方面排查：

• 机器处于锁定或省电状态：如果一天里有较长时间没有刷卡，机器会自动进入锁定状态，按照屏幕提示进行解锁即可。
• 网络信号故障：POS机在使用过程中必须连接网络之后才能使用，如果出现系统故障，就可能表现为刷卡没有反应。

对于网络相关的问题，可以先检查POS机的联网状态，再考虑联系服务商处理。

POS机死机了什么原因

POS机死机、关不了机，常见原因集中在灰尘与散热两个方面：

灰尘过多

POS机使用过一段时间之后，机器内部会有灰尘。如果卡槽进了太多灰尘，会造成系统不良甚至系统崩溃，导致出现关不了机的情况。同时，机器灰尘太多还会造成散热系统不良，建议定期给机器清灰。

散热不良与系统故障

机器的各系统在运行过程中会产生较大热量。如果系统过热，加上使用时间过长、机器积灰过多，就会造成机器死机或者关不了机。此外，当POS机出现系统内存不足，或运行过程中出现系统故障时，同样会出现关不了机或死机的情况。

POS机刷不了信用卡是什么原因

刷卡失败的原因相对更集中，可以按下面几类逐一核对：

1. 网络问题：网络问题是指POS机联网信号。目前市场上大型POS机一般用流量卡连接网络，也就是说使用POS机联网后才能进行交易。如果不能交易，需要检查POS机流量卡是否没有流量，可以更换流量卡或者用自己的手机卡进行测试，并联系提供POS机的服务商解决。
2. 密码错误次数过多：不少持卡人忘记密码，刷卡时多次输入错误密码。在支付公司看来，只有盗刷才会不知道密码而需要多次尝试，普通人不会出现这种现象，因此会对信用卡进行限制。
3. 商家刷卡次数超限：如今大型POS大多是根据时间、信用卡金额决定的商家，商家都是商户池模式。在POS机上刷卡时，为了防止商户池中的异常流量，支付公司经常限制每天在这个商户上刷卡的次数。
4. 低于最低限额：有些支付公司对每张信用卡的金额都有最低限额，比如10元的最低限额，如果只刷几元甚至几毛钱，肯定刷不出来。

如果排查后仍然无法交易，可以进一步了解POS机被风控了怎么回事，判断是否属于风控限制；同时对照常见的拉卡拉POS机错误码列表查看机器提示含义。对于流量卡、联网等基础问题，也可参考POS机是怎么工作的了解从刷卡到结算的完整链路。

常见问题

POS机放着一段时间没用就没反应了，是什么原因？

这种情况通常是机器处于锁定状态或省电状态。如果一天有比较长的时间没有刷卡，机器会自动处于锁定状态，按照提示进行解锁即可。

POS机死机跟灰尘有关系吗？

有关系。卡槽进灰太多会造成系统不良或系统崩溃，导致关不了机；灰尘过多还会造成散热系统不良。建议定期给机器清灰。

POS机刷不了信用卡，先检查什么？

先检查网络。大型POS机一般用流量卡连接网络，联网后才能交易，可以查看流量卡是否没有流量，更换流量卡或用自己手机卡测试，并联系POS机服务商解决。

刷卡金额太小也会刷不出来吗？

会。有些支付公司对每张信用卡的金额设有最低限额，比如10元的最低限额，只刷几元甚至几毛钱就肯定刷不出来。