南京地区商户在日常使用POS机时，常因操作失误导致交易无法顺利处理。下面把几种常见情况及对应处理方式整理出来，方便对照操作。
金额输入错误的处理方式
金额输错是POS机使用中最常见的问题，需要按输入金额大于消费金额和输入金额小于消费金额两种情况分别处理。
输入金额大于消费金额
- 如果当日发现，且持卡人尚未离开，可由收银主管或高级操作员在本机上进行消费撤消处理。
- 如果持卡人已经离开，或者已是隔日，则只能按照退货要求进行相关处理。
输入金额小于消费金额
POS终端已打印出POS凭证时，分两种情形：
- 收银员当场发现签单金额小于实际购买金额，应向顾客说明原因后再次刷卡，将差额部分补做交易。
- 收银员事后才发现，则由商户财务部提供持卡人消费信息，附书面情况说明，送相关银行信用卡部托收。
顾客退货与重复下帐的处理
持银行卡消费的顾客退货
由商户填写《退货、冲正说明书》，写明退货金额、卡号、时间、商户名称，由财务部审核盖章后送交银行处理。
重复下帐
经商户和银行核实为重复下帐的POS交易，由商户书面通知银行信用卡部处理，银行将重复下帐金额返还持卡人帐户。
交易成功未打单
可与银行协商采用手工补制凭证的方式处理，或采用冲正予以撤消该笔交易。若遇到交易后没有小票的情况，可参考合利宝POS机交易后没有小票怎么办中的排查思路，先查订单再决定是否重刷。
冲正或退货后余额未变化的原因
部分商户会遇到冲正或退货交易后，银行卡余额当时并未发生变化，这与交易类型有关：
- 目前的退货交易为通知类交易，银行要在交易的次日才能收到退货通知并作出相应处理，因此退货交易后余额无法立即变化。
- 多数冲正交易都能在交易后将资金实时返还到持卡人银行卡帐户内。
- 但如果持卡人的银行卡为异地信用卡、异地贷记卡、国际卡等卡种，消费交易实际上是银行所做的异地代授权交易，并未直接扣减持卡人帐户内资金，此时的冲正仅仅是对代授权的取消，不会影响到持卡人帐户内的存款余额。
类似地，若遇到刷卡后资金未及时到账，可先核对订单与对账记录，参考随行付POS机刷卡不到账怎么办中的查单方法；而涉及刷卡与扫码的操作区分，可查看POS机扫码闪付和挥卡怎么用。
常见问题
当日发现金额输多了，持卡人还在现场怎么办？
可由收银主管或高级操作员在本机上进行消费撤消处理。
持卡人已经离开或隔日才发现金额输多了怎么办？
只能按照退货要求进行相关处理。
签单金额小于实际消费金额，当场发现怎么补？
向顾客说明原因后再次刷卡，将差额部分补做交易；若事后发现，由商户财务部提供持卡人消费信息，附书面情况说明，送相关银行信用卡部托收。
为什么冲正或退货后银行卡余额没有马上变化？
退货为通知类交易，银行次日才能收到退货通知并处理；异地信用卡、异地贷记卡、国际卡等卡种的冲正仅是对代授权的取消，不会影响帐户内存款余额。
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