POS机刷卡成功但没出小票是怎么回事｜空白小票与退款到账

POS机刷卡成功却没出小票、退款操作后钱迟迟不到账、小票打印出来是空白……这些问题在使用POS机的过程中并不少见。下面结合常见故障原因，分别说明判断方法和处理思路，帮助你在遇到类似情况时先分清交易状态，再决定下一步操作。

POS机刷卡成功但没出小票是怎么回事

使用POS机刷卡时，机器需要联网才能完成交易。尤其是在签名环节，如果出现信号不好、断网的情况，可能出现已经扣款却没有正常打印小票的现象。没有正常打印小票，通常意味着这笔交易没有成功，此时不要重复刷卡，应等待网络信号恢复正常后，再处理这笔未成功交易的退款。

系统或终端故障也可能导致不出小票

支付机构查询系统终端故障时，个别情况下如果支付机构查询系统出现故障，或者POS机本身系统出现故障，同样可能出现不出小票的问题。支付小票是正常到账的一个保障，遇到不明白的地方，可以直接咨询客服人员了解具体情况。

POS机交易退款了钱没到账怎么办

POS机退款操作完成、小票也打印了，但资金还没有到账，常见原因有两类：

• 网络系统故障：网络系统出现故障时，会导致到账推迟。
• 遇到周末：一般来说退款之后第二天才能正常到账，如果第二天正好遇到周末，到账时间会相应推迟。

此外，退款资金本身到账没有那么快，需要银行以及支付机构进行审核，审核通过之后才会把资金退回。关于不同机构的结算节奏，可以参考联动优势POS机多久到账中的结算约定说明；如果担心资金安全，也可查看POS机刷卡没到账钱会丢吗中的处理思路。

POS机打印小票不出字的原因与处理

打印部件故障

可能是银联POS机的打印部件出现了故障。碰到这种情况，用户一般自己无法搞定，只能联系给你办理银联POS机的代理商，或拨打官方售后客服电话，寻找专业的维修工作人员帮你解决。

小票纸装反了

还有一种最常见的原因，就是把小票纸装反了。打印小票用的是热敏纸，只有热敏的那一面才能打印出文字，装反了就会出现打印空白小票的情况。解决方法很简单：把小票纸拿出来重新装一下，然后再尝试打印。日常操作中如果对刷卡方式还有疑问，可参考拉卡拉POS机怎么刷卡中的插卡、挥卡与磁条操作说明。

遇到异常时先分清交易状态

综合来看，不出小票、退款未到账、小票空白，处理的第一步都是确认交易本身的真实状态，而不是急于重刷或反复操作。可对照下表快速判断：

如果机器本身出现持续异常，也可以参考杉德POS机刷卡失败怎么办中的排查与查询思路，先确认订单状态再决定是否重刷。想了解扫码、闪付与刷卡之间的关系，可延伸阅读POS机刷卡和扫码有关系吗。

常见问题

POS机刷卡后没出小票，这笔交易算成功吗？

不算。POS机的支付小票是正常到账的一个保障，没有正常打印出小票，证明交易没有成功。此时应等待网络信号恢复正常后，退回这笔未成功交易的款项。

退款已经操作且打印了小票，为什么钱还没到账？

可能是网络系统故障导致到账推迟；也可能是退款后第二天到账时正好遇到周末，从而出现到账推迟。退款资金需要银行以及支付机构审核，审核通过后才会退回。

小票打印出来是空白的，是什么原因？

最常见的原因是小票纸装反了。打印小票用的是热敏纸，只有热敏的一面才能打印出文字，装反就会打印空白。把小票纸拿出来重新装一下再尝试打印即可。

打印部件故障自己能修吗？

一般不能。如果是银联POS机的打印部件出现故障，用户自己通常无法搞定，需要联系办理POS机的代理商或官方售后客服电话，由专业维修人员解决。