POS机突然被扣了198元手续费，很多人第一反应是“莫名其妙”。这笔钱到底是手续费、押金，还是其他费用？遇到这种情况应该找谁、怎么处理？下面结合常见情况逐一说明。
POS机扣了198元手续费，先判断属于哪种情况
遇到扣款，不要急着下结论，先分清费用性质，再决定处理方式。
正规一清POS机一般不会随意扣费
一般来说，正规的一清POS机不会出现随意扣取用户手续费的情况。如果确实出现了莫名其妙的198元扣款，第一步应当是联系客服人员咨询扣款原因，确认这笔钱的性质和依据。
不正规渠道办理，容易找不到人
如果是在不正规的办理机构办理的产品，情况会更麻烦：代理人当初声称不需要收取任何费用，使用后却出现扣手续费的情况，之后又联系不上代理人。这种情况下，投诉维权是比较有效的处理方式。
如果是押金，办理时应当说明
还有一种可能是扣取的是押金。按正常流程，客服人员在办理时应当说清楚押金事项，不会莫名其妙地扣取。办理前把押金、激活费等费用核对清楚，能避免后续纠纷，可参考盛付通POS机押金和激活费怎么核对中的核对思路。
POS机扣手续费怎么投诉？两种常用途径
确认扣款存在问题后，可以按下面的顺序尝试维权。
途径一：通过黑猫投诉平台投诉
这个投诉方法比较靠谱、也比较简单，可以直接通过网络平台进行投诉。在平台上向客服人员说清楚具体情况，并按要求提供相关信息，平台审核过后会给用户一个合理的解决方法。
途径二：通过总部投诉
基本通过总部投诉都可以解决大家的问题。可以直接拨打总部电话，和客服人员说清楚自己遇到的问题，支付机构会根据具体情况审核查询，然后帮大家追回所扣取的资金。
投诉解决不了怎么办
以上两种方法基本可以解决大家遇到的问题。如果仍然不能解决，再通过银联进行投诉，从而维护自己的权益。
需要提醒的是，费率类扣款纠纷往往与办理渠道是否正规有关。了解正规渠道的费率计算方式，有助于判断扣款是否合理，例如POS机费率怎么算｜手续费与限额标准和拉卡拉POS机费率怎么算｜费率标准与上涨应对中都有相关说明。若担心费率被调高，也可参考快钱POS机费率变高怎么办｜上涨原因与标准费率。
常见问题
POS机扣了198元一定是乱收费吗？
不一定。正规一清POS机一般不会随意扣费，这笔钱可能是手续费，也可能是办理时说清楚的押金。建议先联系客服确认扣款原因和费用性质。
代理人联系不上，扣款还能追回吗？
可以尝试投诉维权。常见途径是通过黑猫投诉平台投诉，或直接拨打支付机构总部电话说明情况，由机构审核查询后处理。
投诉后问题仍未解决怎么办？
如果黑猫投诉和总部投诉都不能解决，再通过银联进行投诉，维护自己的权益。
怎样避免以后再出现类似扣费纠纷？
尽量通过正规渠道办理，办理前向客服确认押金、手续费等费用是否收取及收取方式，避免轻信“不收取任何费用”的口头承诺。
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