POS机在日常收款中难免会遇到各种提示，其中"显示未完成交易"是不少用户问到的典型问题。下面从刷卡交易流程、常见原因和处理办法几个方面做梳理，帮助遇到同类情况时能快速判断。
POS机正常刷卡交易的完整流程
平时使用POS机刷卡，一般流程是固定的：收银人进行刷卡——持卡人确认无误之后输入密码——刷卡完成之后打印小票——持卡人在小票上进行签字；完成交易之后持卡人一般会收到扣费信息，这样整个交易才算完成。
从数据传输角度看，一笔交易要经过这样的路径：
- 进行刷卡；
- 刷卡金额以及信息传输到银联中心；
- 信息再到发卡行；
- 结果返到POS机中出票。
了解这条链路就能明白，任何一个环节出现异常，都可能导致POS机提示交易未完成。相关的基础流程和概念，可以对照POS机是怎么工作的｜用途和适用场景一起理解。
POS机显示未完成交易的常见原因
POS机出现显示交易未完成的情况，可能的原因主要有两类：一是没有扣款成功，二是在支付过程中网络出现了问题。这两种情况在表现上相似，但处理方式并不相同，所以第一步不是急着重复刷卡，而是先确认扣款状态。
如果是扣款成功了但显示未完成交易，说明资金侧已经有动作，此时需要联系客服人员了解具体情况；如果确认没有扣款成功，则可以再尝试重新进行刷卡。交易状态判断不清时，也可以参考POS机百科简单介绍｜原因排查与处理方法中的排查思路。
扣款成功但交易失败的处理办法
还有一种情况是扣款成功了但是显示交易失败了。这种情况下，商家可以马上重新再刷一笔，或者进行结算，这样POS机的传输网就会重新连接，POS机就会直接把上一笔错误的交易情况发送，已经扣款成功的资金会在一定的时间内返回用户的账户中。
处理这类问题时，保留好小票和交易记录很关键，小票在后续核对中的作用可参见POS机小票有什么用｜容易被误解的地方；如果涉及退款到账时间的疑问，POS机多久退款｜原因分析与解决办法中有对应说明。
遇到未完成交易时的处理要点
- 先查询所刷的卡是否已经扣款成功，再决定下一步操作；
- 扣款成功但显示未完成交易，联系客服人员了解情况；
- 没有扣款成功，可再尝试重新刷卡；
- 扣款成功但交易失败，商家可马上重新刷一笔或进行结算，让传输网重新连接，资金会在一定时间内返回用户账户。
操作界面上的错误提示如果看不懂，可以对照常见的拉卡拉POS机错误码列表｜使用流程与所属公司逐条核对，避免误操作。
常见问题
POS机显示未完成交易，是不是一定没扣钱？
不一定。出现未完成交易可能是没有扣款成功，也可能是支付过程中网络出现了问题。需要先查询所刷的卡是否已经扣款成功，再根据结果处理。
扣款成功了但POS机显示未完成交易怎么办？
这种情况需要联系客服人员进行了解，不要盲目重复操作。
扣款成功却显示交易失败，资金会去哪里？
商家可以马上重新再刷一笔或者进行结算，POS机传输网重新连接后会直接发送上一笔错误交易情况，已扣款成功的资金会在一定的时间内返回用户账户中。
确认没有扣款成功，可以直接再刷一次吗？
可以。在没有扣款成功的情况下，可以再尝试一下重新进行刷卡。
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