使用拉卡拉POS机刷卡时，如果只有某一张卡交易失败并显示错误代码，而其他卡可以正常交易，通常与卡片本身或发卡行限制有关。本文整理常见报错含义、扫码不承兑的处理方式，以及需要联系发卡行的情况，方便快速排查。
拉卡拉POS机刷卡报错代码57/62/93/21分别代表什么
使用拉卡拉POS机时，如只有一张卡刷卡交易显示错误代码，其他卡可正常交易，出现的提示包括：
- 错误代码 57
- 错误代码 62
- 错误代码 93
- 错误代码 21（提示为未知返回码）
- 提示“不承兑”
- 提示“风险交易”
- 提示“发卡行拒绝”
这类情况正常是交易卡异常或银行限制导致，处理方式是换卡后尝试交易。也就是说，当同一台机器上其他银行卡能正常刷卡时，问题多半不在POS机本身，而在当前这张卡或对应发卡行的风控规则上。
需要说明的是，拉卡拉暂不支持查询持卡人信息，因此无法通过拉卡拉侧核实卡片的具体状态。
银行卡相关问题应联系发卡行
若涉及银行卡本身的问题，例如卡片异常、查账单、刷卡不承兑、到账短信等，请联系对应发卡行客服电话处理。这类问题不属于POS机端可查询的范围，直接找发卡行效率更高。
日常使用中，遇到报错先判断是“单卡失败”还是“所有卡都失败”，能快速缩小排查范围。关于不同报错的具体成因与处理思路，可参考常见的拉卡拉POS机错误码列表；如果担心是账户层面的限制，也可以了解pos机被风控了怎么回事中的说明。
扫码交易显示“不承兑”怎么处理
扫码交易与刷卡交易的报错来源不同，需要分别处理。原文给出的两种情形如下：
微信报错：05不承兑
微信扫码报错【05不承兑】或【需补齐相应资料】，表示您尚未进行微信认证。请进行微信商家认证，认证完成即可使用微信收款功能。
支付宝扫码报错：05不承兑
请登录【拉卡拉】微信小程序，点击首页的【异常报备】，再点击【扫码异常查询】，核实绑定的商户支付宝交易功能是否正常。
- 若提示正常，请核实是否有过成功交易。
- 若无成功交易，请进行1分钱交易测试。
- 若不成功，请返回上级菜单选择【扫码报备】进行申请。
扫码功能与商户认证状态关系密切，若想进一步了解认证环节，可查看智能pos机有商户收款码吗｜为何要认证与流程。此外，涉及扫码支付的防推销与安全提示，可参考拉卡拉pos机刷花呗｜防电销提示与应对。
排查思路小结
| 现象 | 可能原因 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 仅一张卡刷卡报错57/62/93/21、不承兑、风险交易、发卡行拒绝 | 交易卡异常或银行限制 | 换卡后尝试交易 |
| 卡片异常、查账单、刷卡不承兑、到账短信等 | 银行卡相关问题 | 联系对应发卡行客服电话 |
| 微信扫码报错05不承兑或需补齐相应资料 | 尚未进行微信认证 | 完成微信商家认证 |
| 支付宝扫码报错05不承兑 | 商户支付宝交易功能待核实 | 小程序【异常报备】→【扫码异常查询】，必要时做1分钱交易测试或【扫码报备】 |
若想从整体上了解POS机报错的通用排查方法，可延伸阅读POS机百科简单介绍｜原因排查与处理方法；对结算与到账环节有疑问的，也可参考拉卡拉POS机是干什么用的｜结算操作步骤与常见疑问。
常见问题
只有一张卡刷卡报错，其他卡正常，是什么原因？
原文说明，正常是交易卡异常或银行限制导致，请换卡后尝试交易。
可以让拉卡拉查询持卡人信息吗？
不可以。拉卡拉暂不支持查询持卡人信息。
卡片异常、查账单、到账短信等问题找谁处理？
属于银行卡相关问题，请联系对应发卡行客服电话。
支付宝扫码报错05不承兑，提示正常但没成功交易怎么办？
先核实是否有过成功交易；若无成功交易，进行1分钱交易测试；若不成功，返回上级菜单选择【扫码报备】进行申请。
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