POS机刷卡大多是秒到账，但实际使用中也可能遇到不到账的情况。遇到这种问题，先别慌，关键是搞清楚找谁处理、问题出在哪一环。下面按处理顺序和常见原因分别说明。

POS机刷卡不到账先找谁处理

发现刷卡资金没有及时到账，处理顺序是有讲究的，先找第三方支付公司，再找银联。

第三方支付公司是第一步

如果是第三方支付公司方面的问题，只要能出具交易的证据，第三方支付公司会及时处理。用户需要做的就是等待他们的反馈，一旦查到对应的支付交易，他们会马上交给银联处理。

前提是POS机必须正规

以上处理方式有一个重要前提：所用的POS机必须是正规POS机。如果使用的是非正规POS机刷卡，出现不到账的情况，是没有人会负责的。关于正规机器的刷卡操作规范，可以参考拉卡拉POS机怎么刷卡的官方定义。

POS机刷卡不到账的常见原因

不到账不一定是支付公司的问题，需要从多个角度排查。

  • 第三方支付公司原因：支付公司侧的处理环节出现延迟。
  • 信用卡本身问题：遇到不到账时，也要考虑自己的银行卡是否出现了问题。
  • 网络不通畅：使用POS机时网络不通顺，会导致没有实时到账，这属于POS机网络问题，等待一会儿即可正常使用。

如果是签到或连接类故障导致的交易异常，可参考银盛支付POS机签到一直连接的故障原因与处理方法。

不到账排查思路小结

把上面的信息整理成一张对照表，方便按情况判断：

情况判断依据处理方向
第三方支付公司问题能出具交易证据联系第三方支付公司，等待反馈，查实后转银联处理
银行卡问题信用卡本身异常先排查自己的银行卡状态
网络问题网络不通顺等待一会儿再正常使用
非正规POS机机器来源不正规无人负责，无法按上述渠道处理

交易后没有拿到凭证也会影响后续核对，相关影响可查看合利宝POS机交易后没有小票怎么办。若想进一步了解资金到账时间的规律，可参考POS机刷卡没到账钱会丢吗中关于刷卡时间段与到账规则的说明。

常见问题

POS机刷卡不到账应该先找银联吗？

不是。应先找第三方支付公司，再找银联。第三方支付公司查到支付交易后，会马上交给银联处理。

找第三方支付公司处理需要准备什么？

需要能够出具交易的证据。只要证据齐全，第三方支付公司会及时解决问题，用户等待反馈即可。

网络不好会导致不到账吗？

会。使用POS机时网络不通顺会导致没有实时到账，这属于POS机网络问题，等待一会儿就可以正常使用。

非正规POS机不到账有人负责吗？

没有。上述处理方式的前提是使用正规POS机，非正规POS机刷卡出现不到账，没有人会负责。

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