POS机押金被骗怎么办｜投诉路径与押金退还

POS机押金纠纷是很多用户在办理刷卡机时最常遇到的问题。押金能不能退、不退该找谁、有押金和没押金到底哪种更划算，下面按处理流程和费用逻辑分开说清楚。

POS机押金被骗怎么办：四条投诉路径

遇到业务员收取押金后不退还的情况，可以按由轻到重的顺序逐级处理，不必一上来就走极端渠道。

第一步：先与业务员协商

首先与办理的业务员进行协调，明确说明押金退还的诉求。如果经过协调之后业务员仍不退还押金，再进入机构投诉环节。

第二步：向第三方支付机构投诉

可以直接电话联系第三方支付机构进行投诉。支付机构通常不会损害自身声誉，会为用户解决押金问题，并要求代理商把押金退还给用户。这也是处理押金纠纷效率较高的一条路径，具体可参考通联支付POS机押金怎么退中的处理思路。

第三步：通过黑猫投诉平台反馈

“黑猫”投诉平台是专业维护用户消费权益的渠道，平台会把用户信息反馈到支付机构，支付机构会维护用户权益。

第四步：12315与银联投诉

• 12315消费者权益消费平台：正规的投诉大平台，可专门为用户进行投诉处理。
• 银联投诉：在银联进行投诉，可以获得一个安全的保障。

需要提醒的是，投诉前建议先核对清楚押金金额与退还条件，保留好相关凭证，可参考杉德POS机押金怎么核对中的核对要点。

POS机押金不退怎么投诉：先弄清押金规则

POS机免费办理都是有要求的。现在免费申请办理的刷卡机非常多也比较常见，办理也不麻烦，但同样会收取一定的押金，比如首刷激活的情况。为了保障用户正常使用，收取押金本身是可以理解的。

任何一台POS机的生产都需要一定成本，押金可以理解，但办理时最需要了解的问题是：押金怎么退、走什么流程、刷够多少才能退。这些条件在办理前问清楚，远比事后投诉更省事。

押金的收取，本质上是一种保障用户长期使用机器的方式。只有在正规机构办理的产品，才能保障用户的押金以及各种使用安全。

POS机有押金和没押金的区别

不少用户听到“免押金”就认为更划算，但从费用结构看，两种模式各有代价，需要放在长期使用的角度对比。

有押金：前期有门槛，后续费用更可控

用户在使用POS机时需要支付押金，有些公司达到一定刷卡次数后押金可以退还。听到有押金，部分用户可能会有些犹豫，但这样的方式可能更好一些，可以避免日后支付公司再以其他理由收取费用。

没押金：前期省钱，但要留意费率上涨

免押金的POS机用户可以免费获得POS机，使用成本较低，对追求成本节约的卡友比较有吸引力。但机器从生产到用户手里都产生了成本，办理免押金POS机，可能前期使用不需要什么费用，用了一段时间之后却可能面临手续费的涨幅，成本上升。

目前259号文实行一机一户固定商户，一些支付公司为了快速收回成本，也在不断提高手续费，此前曾有产品涨价至2.5%+3。因此，办理免费POS机需要谨慎一些，建议提前了解费率计算方式，可参考POS机费率怎么算与POS机刷卡费率怎么计算中的说明。

如果已经遇到费率明显上涨的情况，可对照快钱POS机费率变高怎么办中的应对思路判断是否更换机器。

常见问题

POS机押金不退，最先应该找谁？

先与办理的业务员协调。如果协调后业务员仍不退还押金，再直接电话向第三方支付机构投诉，支付机构会要求代理商把押金退还给用户。

除了支付机构，还有哪些投诉渠道？

可以通过“黑猫”投诉平台投诉，平台会把信息反馈到支付机构；也可以直接在12315消费者权益平台投诉，或在银联进行投诉。

办理POS机时关于押金最该问清楚什么？

最需要了解的是押金的退还方式：怎么退、刷够多少才能退。只有在正规机构办理的产品，才能保障押金以及各种使用安全。

免押金的POS机一定更划算吗？

不一定。免押金前期使用成本较低，但机器本身有成本，使用一段时间后可能面临手续费涨幅，成本上升。目前259号文一机一户固定商户，部分支付公司为快速收回成本不断提高手续费，办理免费POS机需要谨慎。