POS机出现故障了怎么办｜维修渠道与以旧换新

POS机在日常使用中偶尔会出现充不进电、卡机、死机等故障，遇到这些问题时不必慌张。下面从故障原因分析、卡机处理、维修渠道三个方面整理处理思路，帮助大家按步骤排查。

POS机常见故障原因怎么排查

POS机出现故障时，最主要是先分析清楚导致机器故障的原因，看看是不是电池故障或者接触不良导致的。解决的方法，就是先弄清故障到底由哪种原因引起。

充电与电池问题

常见的还有充电器出现故障。如果机器充不进电，可以先判断是不是充电器的问题，直接更换一个新的充电器重新充电即可；如果仍然充不进电，可能就是充电器接口的问题。

POS机电池出现故障，使用时间比较长的话，可能存在电池老化的情况。遇到这类情况，最好的做法是咨询客服了解详细的具体情况。

POS机卡机、死机怎么处理

POS机出现卡机，最常见的原因莫过于机器出现故障。遇到机器内部故障，最主要的解决步骤是必须咨询客服人员进行维修，或者进行更换。

先判断是否死机

要检查机器是不是出现卡机，先检查清楚机器是不是已经死机。如果是死机，需要重新启动一下机器。

如果重启机器还是不行，可以检查机器的刷卡卡槽是不是出现了问题。考虑是不是POS机的卡槽出了问题，出现问题了的话，最好的方法是咨询客服人员了解清楚。类似刷卡环节的使用疑问，也可以参考POS机扫码闪付和挥卡怎么用中的操作说明。

POS机坏了去哪里维修

用户在使用POS机过程中如果发现POS机坏了，不用担心，直接联系售后客服即可。无论哪个品牌的POS机、在什么地方办理的POS机，在办理申请时都会分配一个对应的售后客服。

客服会根据情况查看POS机是操作问题还是机器本身出现问题。如果POS机确实坏了，可以将POS机寄到原厂家，他们会进行维修。

切忌随便找地方维修

切忌不可随便找地方维修POS机。很多POS机带有拆机自毁功能，或者一些不良商家会将机器拆开，安装盗取密码的程序，后期出现重大财务损失得不偿失。因此发现POS机坏了，需要专业人员来解决，这样才是比较正确的做法。

办理申请的POS机坏了去哪维修的问题困扰了很多人，遇到这个问题一定要理性对待，按照上面的方法直接找售后客服。另外，如果感觉自己使用的POS机过于老旧，也可以找售后客服，POS机可以以旧换新，支付公司都是无条件更换的。关于换机的具体判断，可查看拉卡拉POS机需要换机吗；若涉及机器不再使用，开店宝POS机怎么注销或解绑中有相关处理思路。

常见问题

POS机充不进电怎么办？

先判断是不是充电器的问题，直接更换一个新的充电器重新充电即可；如果还是充不进电，可能就是充电器接口的问题。

POS机卡机、死机了怎么处理？

先检查机器是不是死机，如果是死机就重新启动机器；重启还是不行，可以检查刷卡卡槽是不是出了问题，并咨询客服人员了解清楚。

POS机坏了可以自己找地方维修吗？

不可以。很多POS机带有拆机自毁功能，也可能被安装盗取密码的程序，造成财务损失。应直接联系办理时分配的售后客服，由专业人员解决，必要时寄到原厂家维修。

POS机太老旧了可以换吗？

可以。如果感觉使用的POS机过于老旧，可以找售后客服，POS机可以以旧换新，支付公司都是无条件更换的。