申请办理拉卡拉POS机不仅要选择正规｜办理步骤与刷卡成本

办理拉卡拉POS机，很多人只盯着机器是否正规，却忽略了一个更关键的问题——售后服务。POS机不是一次性产品，它事关资金安全，后续使用中出现的各种问题、功能升级，都需要有人来处理。本文围绕拉卡拉POS机的售后服务展开说明。

拉卡拉POS机售后由谁负责

目前拉卡拉POS机的售后渠道主要有两个：一是官方客服，二是给你办理机器的服务商。

实际使用中，绝大多数售后问题都是由办理机器的服务商来处理解决的。如果咨询官方客服，很多问题按流程无法直接解决，加上人工服务资源有限，全国用户都在拨打，有时很难打进去，比较耽误事。因此，办理机器时一定要选择一家能长久提供售后服务的公司。关于官方售后渠道的查找方式，可以参考拉卡拉POS机官方客服和售后怎么找。

售后服务的重要性体现在哪些方面

商户被关停后需要重新激活

支付机构都会定期清查商户。如果商户长时间没有刷卡，支付公司就会关停商户。也就是说，办理拉卡拉POS机后因各种原因长期不用，等想刷卡时才发现机器不能用了。这时只要联系给你办理机器的服务商，后台重新绑定激活，即可正常使用。

但有的客户找不到自己的服务商了，或者当时办机的代理不做了。这种情况下即使想找其他代理商处理也无济于事——因为每个代理商在支付公司都有独立的后台登录账号和密码，没有账号密码，其他人无法进入后台，也就无法将机器和关停商户解绑。找不到办机的人，这台机器基本相当于报废。

结算账户资金被冻结时需要及时通知

POS机结算账户可能因商户调单或风险交易被冻结资金。一般资金冻结后，代理商会收到支付公司的邮件，告知商户交易不正常，需要持卡人提供相关证明（如交易小票等）。如果随便找人买POS机，代理商不够专业或根本不负责，就不会及时通知你；等你发现资金被冻了以后，再自己找支付公司处理是非常麻烦的。

押金问题需要提前说清楚

现在市面上的拉卡拉传统大POS机都是冻结押金的。从成本上来说，拉卡拉支付公司冻结这个押金是完全正常的，但很多代理商在介绍时并没有给用户说清楚。

拉卡拉传统大机为什么要冻结押金？主要是传统大POS机成本基本在300左右。用户如果刷满当然可以返还，支付公司也不赔钱，因为公司从刷卡手续费中已经把成本赚回；但支付公司实际赚的并不多，因为还有代理商的利润，也就把机器成本赚回而已。对用户来说，如果刷不满，就相当于自己买一台拉卡拉传统大POS机，如果对比拉卡拉电签POS机，其实买一台也是值得的。关于办理后的费率确认，可参考免费个人正规POS机哪里办理｜办理后的费率确认。

办理拉卡拉POS机的注意事项

• 找代理商办理拉卡拉传统大POS机或领取拉卡拉电签POS机时，一定要问清楚有没有后续收费等问题，例如费率和押金。
• 申请办理拉卡拉POS机，除了要确保机器正规以外，一定要确保代理商能长期提供优质售后服务。

机器是否正规是基础，可结合第三方POS机安全吗｜合规用机与风险提示了解合规用机的判断思路；如果你还在对比其他品牌，也可以参考信用卡养卡选拉卡拉POS机｜挑选标准与品牌推荐。此外，长期只用一台机器也有讲究，详见为什么不能长期用一台POS机。

常见问题

拉卡拉POS机长期不用被关停了怎么办？

联系给你办理机器的服务商，由其在后台重新绑定激活，即可正常使用。

找不到原来的办机代理商，机器还能用吗？

很困难。每个代理商在支付公司都有独立的后台账号和密码，其他人无法进入后台，也就无法将机器和关停商户解绑，这台机器基本相当于报废。

资金被冻结了为什么需要代理商通知？

资金冻结后代理商会收到支付公司邮件，需要持卡人提供交易小票等相关证明。若代理商不专业或不负责任，就不会及时通知，等自己发现后再找支付公司处理会非常麻烦。

拉卡拉传统大POS机为什么要冻结押金？

传统大POS机成本基本在300左右，用户刷满可以返还，支付公司从刷卡手续费中把成本赚回，实际利润并不多。对用户来说，刷不满就相当于自己买一台机器。