POS机撤销交易是日常收款中容易被忽略却经常遇到的环节。撤销不成功、找不到原始交易、撤销是否收费，都是商户和用户关心的实际问题。下面从操作、原因和费用三个角度做结构化梳理，便于对照排查。
POS机不能撤销交易怎么办
现在POS机一般都是支持撤销的。如果发现自己无法进行撤销操作，不必急于认定机器坏了，可以先从操作和网络两个方面排查。
先排查操作方法与网络
不能撤销的情况，常见原因之一是操作方法步骤不正确。不同机器的撤销入口和流程并不完全一致，可以按照开发人员提供的正式撤销方法步骤来操作。
另一个常见原因是网络。机器必须依赖网络才能正常使用，网络设置故障或网站有故障时，自然无法正常刷卡，也无法顺利完成撤销。检查网络恢复正常后，再重新尝试撤销操作。日常使用中如果遇到其他异常提示，也可以参考POS机百科简单介绍｜原因排查与处理方法中的排查思路。
POS机撤销找不到原始交易的原因
撤销时提示找不到原始交易，是撤销环节里反馈较多的一类问题。公开资料给出的原因主要集中在网络、机器故障和系统升级三个方面。
- 网络原因：机器必须联网使用，网络设置故障或网站故障都会导致无法正常刷卡和撤销。
- 机器故障：机器本身存在故障时，最直接的办法是咨询客服，了解如何找到撤销原始交易。
- 系统升级：没有原始交易的情况，也可能与系统升级有关，需要了解系统升级的具体情况。
需要说明的是，撤销操作本身与交易凭证号紧密相关，操作时需要输入相关的交易凭证号。关于凭证号等基础概念的区分，可延伸阅读POS机交易流水号是什么｜怎么快速判断。如果想系统了解撤销、退货、冲正三者的差别，可参考POS机撤销退货冲正区别｜核心差异对比。
POS机撤销交易有手续费吗
撤销交易是否收费，关键看撤销发生的时间点。公开资料将撤销交易分为两种情形：
| 撤销时间 | 手续费情况 |
|---|---|
| 次日零点之前完成撤销 | 不需要任何手续费用 |
| 超过次日零点这个时间段 | 需要扣取一定的手续费用 |
因此，如果不想被扣手续费，应尽量在当天完成撤销。
POS机撤销的操作与到账流程
撤销需要与商家协商一致。达成一致后，商家会把支付的全部金额退回到消费者原支付的账户里。具体操作步骤如下：
- 点击POS机的功能按键；
- 找到撤销按键；
- 输入相关的交易凭证号；
- 点击确认查询，完成撤销。
撤销金额一般会在24小时之后退还到用户的原账户。到账时间受结算环节影响，若想了解结算相关规则，可参考POS机会自动结算吗｜新手先看这几点。撤销完成后保留好小票也有助于后续核对，相关用途可查看POS机小票有什么用｜容易被误解的地方。
常见问题
POS机不能撤销交易是机器坏了吗？
不一定。常见原因是操作方法步骤不正确或网络存在故障，可以先按正确步骤操作并检查网络，机器故障只是其中一种可能。
撤销时提示找不到原始交易怎么办？
可从网络故障、机器故障和系统升级三方面排查。机器有故障时建议咨询客服，了解如何找到撤销原始交易。
当天撤销要收手续费吗？
在次日零点之前完成撤销交易，不需要任何手续费用；超过这个时间段，则需要扣取一定的手续费用。
撤销的钱多久退回？
在与商家协商一致后，撤销金额一般会在24小时之后退还到用户的原账户里。
在线申请 · 免费办理
留下手机号与收货地址，我们会尽快与你联系核对。个人办理仅需本人身份证与储蓄卡。
提交后我们会尽快联系你核对条件与费用。全国包邮，1-3 天送到。
