POS机偷偷涨价｜投诉与换机应对

POS机偷偷涨价怎么办？

遇到POS机在未提前告知的情况下上调费率，公开资料给出了两种处理思路：一是向支付公司主张权利，二是用更换设备来应对市场普遍涨价的环境。

向支付公司要求解释与弥补

拨打支付公司的售后电话，要求给我们一个合理的解释和相应的弥补。涨价应当是公正公开的，不应当是偷偷的涨。

个人用户更换POS机

作为个人用户，最适合的方法就是更换POS机。因为市场的大环境就是POS机涨价，这家不涨那家涨。这时候不涨过一段时间还会涨。所以我们的选择要多样化，不要在一台POS机上下不来台。

如果遇到费率上调且缺乏通知的情况，也可以参考付临门POS机费率变高怎么办中的应对思路，先弄清上涨原因再决定是否更换设备。

办理POS机怎么选择好？

我们在办理POS机的时候应当选择品牌大的，有知名度的。市场地位比较牢固的，这样的POS机才能经得起得起时间的考验。

公开资料以拉卡拉为例：像拉卡拉POS机就算市场上被称跳码小王子。但是拉卡拉具有的优质售后服务能第一时间为用户解决各种疑难杂症。这说明选择品牌时，除了知名度，售后响应能力同样是重要考量。办理前也可以先了解拉卡拉POS机费率怎么算，把费率标准问清楚再做决定。

POS机费率上调不通知客户，找谁投诉？

如果您在使用POS机消费时发现有商户涨价却没有提前通知或者通知不足，可以通过以下三种渠道向发卡银行投诉：

• 拨打银行客服电话：银行客服一般会为您核实投诉信息，并将您的投诉转交相应部门进行处理。
• 发邮件投诉：在邮件中详细描述您遇到的问题，并提供相关的消费凭证；同时注意邮件发送地址是否正确，以免导致投诉无法收到正确部门处理。
• 前往银行网点投诉：向工作人员详细描述您遭遇的情况，讲述商户涨价的细节，并提供您的消费凭证；网点工作人员会为您记录投诉信息，并负责转交相关部门处理。

投诉之外，若确认费率已不适合继续使用，可参考快钱POS机费率变高怎么办中关于上涨原因与标准费率的说明，判断当前费率是否合理。

处理涨价问题时容易忽略的费用细节

除了刷卡费率本身，POS机使用中还涉及流量费等项目，这类费用同样需要在办理前问清楚，避免在涨价之外再产生预期外的支出。相关收费方式可参考盛付通POS机流量费怎么收与立刷POS机流量费怎么收中的说明，做到心中有数。

常见问题

POS机涨价没有提前通知，可以直接找支付公司吗？

可以。公开资料建议拨打支付公司的售后电话，要求给我们一个合理的解释和相应的弥补，并强调涨价应当是公正公开的，不应当是偷偷的涨。

个人用户遇到POS机涨价，最合适的处理方式是什么？

公开资料认为最适合的方法就是更换POS机。原因是市场大环境就是POS机涨价，这家不涨那家涨，这时候不涨过一段时间还会涨，因此选择要多样化，不要在一台POS机上无法抽身。

办理POS机应该优先看什么？

应当选择品牌大的、有知名度的、市场地位比较牢固的POS机，这样的设备才能经得起时间的考验；同时公开资料以拉卡拉为例指出，优质售后服务能第一时间为用户解决各种疑难杂症。

费率上调未通知，可以向哪里投诉？

可以拨打发卡银行客服电话投诉，也可以通过发邮件的方式向银行投诉并提供消费凭证，或者亲自前往发卡银行网点投诉，由网点工作人员记录投诉信息并转交相关部门处理。