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服务创新是现代物流业发展的精髓
服务创新是现代物流业发展的精髓

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引导语:现代物流业是以供应链管理和信息技术为核心,融合运输业、仓储业、货代业、流通加工业等一体化发展的复合型服务业。下面是我为你带来的服务创新是现代物流业发展的精髓,希望对大家有所帮助。
近年来,由于政府的重视,政策的支持,上海的现代物流业规模不断扩大,但随着经济的发展,物流需求的增加,物流企业的扩张,物流行业的竞争也日益激烈。由于诸多因素,目前上海物流企业的市场竞争方式,大多还停留在服务价格上,而这必然导致企业利润下滑,服务能级提升缓慢,制约企业的可持续发展。上海现代物流投资发展有限公司作为一家国有综合性物流企业,同样面临着市场竞争的挑战,如何变价格竞争为服务竞争,通过服务创新提升企业的核心竞争力,这是摆在我们面前的一个重要课题。
上海现代物流业的发展“十一五”以来,上海物流业积极探索并搭建了物流资源交易平台,优化整合了社会物流资源,推进了业务流程创新和商业模式创新,提升了企业服务能级,从而确立了现代物流业作为上海支柱产业的重要地位。主要体现在:
(一)物流规模增长,运行成本低于全国。上海物流业增加值年均增加10%,占全市生产总值的13%,占全市第三产业增加值的25%,为上海经济发展起了重要作用。目前,上海物流成本占GDP比重为15%(2012年全国为18.3%),低于全国水平3个百分点。
(二)现代化水平提高,物流精细管理凸显。上海大型物流企业基本采用供应链管理系统、仓储管理系统、配送管理系统等先进信息管理系统,电子标签、标准化立体库等先进技术正在推广应用。物流标准化建设也在推进,现已有20多项各类物流标准。
(三)专业物流与产业融合,推进产业升级。企业物流进入了优化供应链,实现物流一体化运作阶段。专业物流与产业互动,带动了产业的升级转型。
(四)新兴物流形态不断出现,服务能级提升。物流企业积极创新,大力发展新型业态和创新物流服务模式,绿色物流、金融物流、地产物流等新兴物流型态不断探索,服务能级提升。
(五)知名物流企业进入上海,多元化物流企业共同发展。一批国际知名物流企业入驻上海,包括联邦快递(FedEx)、联合包裹(UPS)、敦豪(DHL)等全球10大物流企业,形成国有、民营、外资物流企业共同发展的新格局。
(六)“十二五”对上海现代物流发展提出了新要求。“十二五”发展规划指出,要以高端物流为核心,加快物流业向“高效率、高增值、低消耗”转变。到2015年,物流业将成为上海推进“四个率先”、建设“四个中心”的重要载体,形成与国际经济、金融、贸易、航运中心核心功能相匹配,初步具有全球物流资源配置功能的国际物流枢纽城市和全球供应链管理中心之一。
新形势给现代物流公司的发展提出了新要求,处于“十二五”这一上海“创新驱动,转型发展、建设‘四个中心’的关键时期”,为培育高端物流功能提供了机遇:调整产业结构,为提升供应链管理服务带来了契机:扩大消费,为物流服务模式创新创造了条件:强化节能减排,对转变物流运行方式提出了迫切要求;推进增值税改革,对营造现代物流发展环境,提供了政策支撑。物流企业面临机遇,更面对挑战,唯有坚持服务创新,才能为“更好更快”的发展提供源源不断的动力。
物流企业服务创新策略的对标分析
近年来,随着经济快速增长,上海物流业得到长足发展,也面临一些问题。一方面,国际知名物流企业纷纷进入上海,以高端物流、精细物流、供应链一体化物流取胜,推进了上海物流服务能级的提升:另一方面,由于物流业进入门槛不高,一大批粗放型的物流企业进入市场,它们采取低成本运作的方式,用低廉的服务价格吸引用户,物流市场竞争日益激烈。物流企业不仅面对国内同行小、乱、杂的竞争环境,同时又面对国外巨头大、精、专的竞争冲击。因此,物流企业要掌握市场竞争的主动权,必须培育自己的核心竞争力。
作为一家拥有11户成员企业、近100万平方米基地和70万平方米库房的综合性物流企业,现代物流公司在探索现代物流、培育自身核心竞争力的过程中,形成了以制造业物流和商贸零售业物流为重点的供应链体系,铸就了以优质品牌客户为主要服务对象,以供应链延伸服务、专业化服务、精细化服务为基本特色的综合服务功能。但如同上海大部分国有物流企业一样,现代物流公司也存在着物流资源逐年缩减、服务功能同质化、企业负担过重、运作成本上升、利润降低、同业竞争加剧等压力。因此,通过服务创新,进一步增强企业核心竞争力,是当务之急,更是重中之重。
以铜为鉴,可以正衣冠;以史为鉴,可以知兴替;以人为鉴,可以明得失。对标上海服务创新成功的物流企业,研究现代物流公司与对标企业在物流服务创新方面的差距,可以进一步完善本企业的服务功能和指标体系,以达到持续改进的目的。
(一)中海物流,搭建全球供应链物流服务网络。
该公司细分行业市场,提供如化工物流、纸品物流、家电物流、汽车物流、快速消费品物流、银行质押等专业高附加值物流服务,在全国设立了200多个物流服务网点,纵贯全国南北,横跨沿海与内陆。如:为中石油提供全程的海上运输和内陆配送服务,为雪佛龙提供海运和仓储服务。对标可见,现代物流公司物流网络主要集中于上海,服务区域主要在国内,制约了供应链物流服务的.延伸。
(二)东方国际物流,开发设计全程物流解决方案。
该公司为哥伦比亚运动服原料进口分拨、飞利浦照明原料库存管理和物流分拨、联合利华消费品集运分拨出口等开发设计了全程物流解决方案,为客户降低了成本。对标可见,现代物流公司虽在为百事食品、百特药业、新疆天业的供应链管理方面提供了个性化服务,但规模不大,离开发全程物流解决方案还有较大距离,有待进一步深化。
(三)海烟物流,实现城市配送物流流程无缝对接。
该公司运用国际先进水平的物流系统,实现信息处理及时化、配送流程优化、存取选拣自动化、物流管理智能化,在物流流程的各时间节点上达到无缝衔接,配送正确率、客户满意率达100%。对标可见,现代物流公司虽以城市配送为主要业务之一,但对客户要求的快速反应不够及时,配送流程有待优化,配送正确率、客户满意率有待提升。 (四)北芳物流,提供化学品物流一体化供应链服务。
该公司与上海庄臣联动,设立CDC中央仓库,满足庄臣全国配送要求,并对各地RDC仓库实现实时监控和统一管理,使庄臣订单完成率达100%,存货天数、物流成本、原料采购成本、资金占用大幅度下降。对标可见,现代物流公司虽以化工物流为重要业务之一,但与客户的合作深度不够,与实现供应链一体化服务还存在差距。
总体而言,上述物流企业的成功,其重要共同点就是勇于服务创新,通过为客户提供精细化、个性化、一体化的供应链物流服务,从而形成了企业自身的核心竞争力,在激烈的市场竞争中脱颖而出。
现代物流公司服务创新的思考
传统储运企业向现代物流企业转变的重要标志,是企业能否为客户提供一体化物流服务,是否拥有结成合作伙伴关系的核心客户。从现代物流公司来看,主体业务仍然是仓储、运输、配送等功能性物流服务。要改变这种状况,一个重要方面就是要超越传统物流服务模式,在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。
基于此,并根据《上海现代物流业发展“十二五”规划》的要求和对标创新服务成功的企业经验,结合现代物流公司实际,对如何通过服务创新、增强企业核心竞争力,有以下的思考:
(一)创新服务品牌,扩大市场影响力。
服务品牌的建设,取决于客户对服务质量的信赖与好评。与对标企业相比,现代物流公司成员企业中不乏有数十年历史的老企业,但本部作为一家从百联物流事业部转制不久的“新”企业,“现代物流”品牌的市场知名度并不高,可由以下四方面切入,打造服务品牌:
一是提炼服务品牌内涵。公司可根据“联接一切可能,服务创造价值”的品牌灵魂,制定服务品牌行为标准和设计服务品牌形象。
二是设计服务品牌行为标准。其中主要包括服务流程关键点控制、员工行为规范、客户需求反馈等。
三是设计服务品牌形象。公司的服务品牌为“百联物流”。要以此设计个性VI,理念融合创意,传递服务品牌的个性与内涵,并延伸至logo、辅助图形、Vl体系、宣传海报、宣传片等。
四是策划服务品牌传播。通过内部传播,增强员工对服务品牌的认知度:通过外部传播,把“百联物流”这一服务品牌推向市场。
(二)创新服务理念,完善供应链一体化服务。
创新服务理念,就是从理念上认清一体化物流与功能性物流在服务性质、服务目标和客户关系上的本质区别,树立全新的服务理念。
一体化物流服务不是多个功能服务的简单组合,而是提供综合管理多个功能的解决方案:物流服务的目标,不仅仅是降低客户物流成本,更重要的是全面提升客户价值;它与客户的关系,是双赢的合作伙伴关系。无论是北芳物流与上海庄臣的联动,还是东方国际物流为哥伦比亚运动服、飞利浦等开发设计全程物流解决方案,无不是双赢的合作关系。因此,一体化物流服务的市场竞争,实际上是物流解决方案合理性的竞争。
客观而言,现代物流公司在为百事食品、百特药业提供供应链一体化服务方面取得了较好成效。特别是为百特药业将药品配送到病房,使供应链服务延伸到了终端:但毕竟规模不大,复制项目不多。对标前述成功企业,可从两方面加以深入研究:
一是研究继续扩大延伸服务。将供应链物流服务提升到一体化服务、全程物流解决方案服务,通过不断研究目标市场行业的物流特点和发展趋势,进一步优化由生产商、供应商、分拨配送中心、末端配送节点组成的城市配送网络,为客户定制物流解决方案,成为客户的物流服务专家。
二是研究进一步深化与客户的合作。积极吸引客户上游的供应商和下游的服务对象,形成一个能提供代理采购、仓储、运输、加工、配送等“一条龙”服务的供应链体系,结成供应链联盟,通过服务的联动,形成双赢和多赢的合作体,并进一步提升全程物流服务的质量。
(三)创新服务内容,探索新兴物流服务领域。
要在仓储、运输、配送等功能性服务基础上不断创新服务内容,实现由物流基本服务向增值服务延伸,由物流功能服务向管理服务延伸,由实体物流服务向信息流、资金流服务延伸,为客户提供差异化、个性化的物流服务。根据现代物流公司的资源现状,可从三方面加强探索:
一是深化金融物流。现代物流公司要利用好自身仓储资源,积极发挥在货物运输、仓储、抵(质)押物监管及价值保全、市场信息动态管理等方面的优势,从缓解中小企业融资难入手,与银行合作发展物流金融业务,找准物流服务市场中的亮点和新的利润增长点。如进一步加强与银行的合作,在供应链运作的全过程向企业提供结算和融资等服务,促进供应链上的资金融通,形成互利互补的物流金融平台,使客户、物流企业及银行三方在合作中“共赢”。
二是抓紧建立有专业、有特色的骨干物流基地建设。打造以提供精致服务、高附加值服务为目标的专业物流、高端物流,关注所在区域的城区发展规划,结合物流基地动迁等工作,坚定不移地建立有专业、有特色的物流基地,形成精致型、袖珍型的特色物流服务。如在总结医药物流等物流供应链管理输出服务项目的基础上,进一步形成方案,提升自身特色服务,依托集团优势资源,打造医药物流的产业综合体:又如在化工物流方面,加快推进化学货品物流基地项目的立项,及时掌握规划审批程序,在保持公司现有业务规模、实现梯度转移的基础上,以特色服务、专业服务承接化学工业区内的第三方物流业务,力争在化工物流配送等领域找到新的突破口。 三是扩大物流设备共用系统。作为上海市商务委的创新项目,由现代物流公司实施的“铲板共用系统”已运行3年,该系统对降低物流成本、推进绿色物流发挥了很大作用。借此契机,要进一步提升服务能级,扩大适用与使用范围,推进共用系统的信息化管理,并探索在货架、铲车等领域实现共用化。
(四)创新服务方式,建立与客户协同运作、合作共赢的新模式。
传统物流企业一般是基于自己的物流资源向客户提供功能性服务,而现代物流主要是基于自己的专业技能、信息技术等为客户提供管理服务,根据客户的需求和双方的战略意图,探索在物流资产、资金和技术方面与客户进行合作,取得双赢的效果。对标前述成功企业,结合现代物流公司实际,创新服务方式可体现在三个层面:
一是完善城市配送。在现有城市配送项目中实现从配送服务向代理采购、总经销、总代理延伸:在服务范围上要根据集团实施加快开拓泛长三角市场、积极开发全国其它地区市场的全国战略,从以上海为主向全国发展,建立供应商、零售商和物流企业的供应链合作联盟,实现多赢。
二是延伸金属物流服务。进一步加强与供应商的合作,在确保安全、风险可控的前提下,延伸定向采购服务,逐步扩大服务品类,扩大新的加工增值服务空间,与上下游企业结成战略同盟。
三是积极推进服务转型。结合区域经济发展,开拓思路,将相关物流基地拓展为提供功能性服务的如红酒集散中心等,打造一个集产品展示、品鉴、推广、贸易、储存、配送为一体的服务中心。
(五)创新服务技术,提升服务能级。
物流服务技术是创新服务的保障。物流技术能力包括信息技术、运输技术、配送技术、装卸搬运技术、自动化仓储技术、库存控制技术、包装技术等,其核心是信息技术能力。
对标前述成功企业,均拥有先进的管理信息系统,这也是物流企业核心竞争力的主要标志。现代物流公司要加快信息化建设进程,实现由信息化管理向信息化运作转变,由实体物流服务向信息流、资金流服务延伸,用信息流控制实物流,仍需由以下三方面加快推进力度:
一是对于新开发的财务信息系统,要提升对业务发生情况的及时掌控度,确保数据的可靠性、安全性和实时性,实现信息实时共享,确保风险有效控制。
二是立足于OA系统全覆盖的基础上,进一步完善业务系统,通过托盘共用系统与OA系统的集成,规范托盘共享项目合同的信息化管理,实现合同标准化、流程监控化、权责清晰化。
三是找准突破口,实现物流和技术的对接。把握管理技术创新成果,以“RFID技术在物流供应链上的应用”项目通过验收为契机,根据业务实际,循序渐进,推进RFID技术钢材应用管理项目,实现仓库货品、位置、设施设备的自动识别与追踪,建立货品与周转器具的回溯周转信息平台。
总之,物流企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出,必须通过不断的服务创新来引导和满足客户需求,必须在物流服务的精细化、专业化、差异化上下功夫,努力与客户结成战略合作伙伴关系。
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如何提高企业核心竞争力
核心竞争力是一个企业保持持续竞争优势的源泉,是企业生存和发展的关键,核心竞争力的培育、维护和提升是一个循环往复的重复过程,一个企业要想在市场竞争中保持持续的优势,就要不断审视自己和竞争对手,不断学习和创新,不断培育、维护和提升自己的核心竞争力。
一、企业核心竞争力及其特点
企业核心竞争力是企业在长期发展中形成的,难以被其它企业模仿和替代,使企业在市场竞争中保持竞争优势并取得主动的核心能力。它一般以企业核心技术能力为基础,通过企业战略、生产、营销、信息、人力资源和财务的交互作用而获得。
综合国内外企业的研究成果,企业核心竞争力主要有四个特点:
(一)超常性。与一般企业相比,拥有核心竞争力的企业能以更低的成本和更高的劳动生产率为消费者带来更好的价值和服务,从而为企业赢得更好的经济效益。例如,本田公司的发动机及传动系统方面的能力是其核心竞争力,因为它给顾客带来了高价值利益:耗油少、速度快、易加速、噪音低、振动小。
(二)独特性。企业核心竞争力是企业独有的,是其它企业无法代替的,并有高级与低级之分。高级核心竞争力来源于研发和营销环节,不容易被对手模仿,因而能为企业赢得较长时期的竞争优势;低级核心竞争力来源于生产环节,容易被竞争对手模仿,只能为企业赢得短期竞争优势。
(三)动态性。核心竞争力是通过学习不断积累,以便适应外界环境的不断变化。因此,企业核心竞争力随着时间的推移而呈现出不断变化的特点。而且,这种动态转移,一般都具有以生产为起点向研发和营销两头延伸的特征。例如耐克公司,利用自己的营销优势,自己研究设计品牌,通过oem的方式在发展中国家组织生产。
(四)系统性。以系统的眼光来看,企业核心竞争力只是企业系统竞争力的一部分,它不能脱离这个大系统而孤立存在。如果一味强调核心竞争力而忽视企业一般竞争力,那么核心竞争力也就会丧失必要的基础。因此,企业在培育、优化、提升核心竞争力的同时,也应照顾到一般竞争力。
二、企业核心竞争力的表现形式
一般地,企业核心竞争力的表现形式有以下八种:
(一)核心技术能力。技术是产品的灵魂,企业只有拥有了核心技术,才可能生产出核心产品,为企业赢得超额利润。由于科技日益发展,技术寿命有不断缩短的趋势。企业要想获得持续核心技术能力,必须重视企业的研发能力,加大投入,进行技术创新,生产出企业所需要的核心技术。
(二)核心营销能力。在市场经济体制中,"皇帝的女儿也愁嫁"的现象并不为奇,究其原因之一,营销是其薄弱环节。现在的市场大多是买方市场,为争夺顾客,企业竞争激烈,在技术差异化日益缩小的今天,这种竞争往往表现为营销能力的竞争。通过营销,企业创立核心品牌,甚至名牌,从而为企业赢得竞争优势。
(三)核心生产能力。企业核心能力的水平要通过产品来展现,而生产能力则是将技术变成产品的中介,它部分地决定了产品的质量优势和成本优势。由于在大部分领域,生产能力都是属于低级核心竞争力,因此,企业必须逐步将这种核心竞争力向高级核心竞争力过渡。
(四)核心管理能力。企业核心管理能力包括企业获得内外部信息能力、决策能力和执行能力。一个企业不论形成多少核心资源,如没有对自身进行swot分析,并在此基础上进行正确决策,将整个企业大系统快速高效运行,那么这些资源都不能给企业带来竞争优势。
(五)权变能力。现代社会是一个到处充满变数的社会,企业要想生存,必须对外界事件做出有效的反应,以保持竞争优势。商界大量事实表明,得以生存的不一定是那些最强大的企业,而是那些最能适应变化的企业。
(六)信息化能力。在现代社会,信息就是财富。企业如何获得所需要的各种信息直接影响到企业的决策。企业只有实现信息采集、加工和管理的系统化、网络化、集成化、信息流通的高效化和实时化,最终实现全面供应链管理和电子商务,才能形成企业核心竞争力,促进企业发展。
(七)核心员工能力。人力资源是企业的第一资源,它对企业的发展具有决定作用。作为其中的重要一环,核心员工能为企业创造巨大的价值。有资料表明,企业中80%的业务是由20%的员工完成的,这20%的员工就是企业核心员工的
一部分。企业应通过制定人力资源战略来为核心员工创造好的环境,使他们更好地为企业服务。
(八)经营企业文化能力。从二战后美国与日本经济发展速度的比较中我们可以得出结论:日本的成功不仅仅在于管理,还在于企业文化。由于企业文化覆盖企业的方方面面,加之它具有的独特作用,所以企业若经营好自己的企业文化,就会使它成为战胜竞争对手的法宝之一。
当然企业核心竞争力的表现形式不止这八种,这仅是其中最重要的部分。而且,企业在不同发展阶段会有不同的核心竞争力,这也说明了企业不可能同时具备所有的核心竞争力。当然,企业具备的核心竞争力越多,将对企业越有利。
三、企业如何提高自己的核心竞争力
(一) 技术创新,提高产品附加值。提升企业创新能力,激发内在生机和活力,是增强企业核心竞争力的保证。企业作为以盈利为目标的经济组织,要在高强度竞争的环境中生存和发展,就必须不断进行技术创新和产品创新,适时调整企业的生产经营布局,满足市场的现实和潜在的需求,提高市场竞争力。
技术创新靠什么?加强研发,加大研发投入。企业的研发主要有两方面投入:一是人力投入;二是资金投入。企业研发的人力投入最终以人力成本体现,落实在资金上。因此,研发投入从根本上说是资金的投入。
(三)质量创新,提高产品与服务质量。要与国际上的品质标准、环保标准接轨,优良的品质是一个企业的生命,以用户为中心,提高用户的满意度,使用户信赖于自身企业的产品与服务,培养客户的忠诚度。当今很多企业的成功,就是通过不断从提高产品质量与提供优质的售后服务做起的。质量过硬,服务到位,赢得客户的信任,进而提高了客户对相关企业的满意程度,对企业的发展与扩大再生产有不容忽视的作用。
(四)管理创新,提高企业综合素质。加强企业管理制度建设,全方位建章立制,用制度规范决策层、管理层和操作层的行为,实现企业规范运作,提高企业整体素质,提升企业核心竞争力。企业的生产管理,其核心在于最大限度地降低浪费,建立于三个简单原则的基础上:及时生产;每个人对质量负责,一旦发现任何质量缺陷应尽快纠正;“价值流”,强调不要把企业看作是一系列互不相关的产品和过程,应看作是一个连续的统一整体,一个包括了供应商和顾客的“流”。
企业是经济社会的微观基础,是国民经济的细胞。对企业来讲,要不断增强自身的竞争实力,就必须积极借鉴世界上先进的管理理念和管理方法,并结合自身特点消化吸收,为我所用。
(五)营销创新,提升企业的市场竞争力。在市场经济体制中,"皇帝的女儿也愁嫁"的现象并不为奇,究其原因之一,营销是其薄弱环节。现在的市场大多是买方市场,为争夺顾客,企业竞争激烈,在技术差异化日益缩小的今天,这种竞争往往表现为营销能力的竞争。通过营销,企业创立核心品牌,甚至名牌,从而为企业赢得竞争优势。
(六)企业文化创新。核心竞争力是与企业整体紧密相连的,它离不开企业自身的独特文化。实际上,我们与外资企业较量的东西并不多,技术、薪水、福利、配套设施等都不具备优势,但我们有为民族产业奋斗之决心,有上下五千年的优秀文化,这些才是我们的优势。中国企业应充分利用这些优势,同时吸收国外的先进文化,营造自己的企业文化,以应对全球化。
企业核心竞争力是企业发展壮大的基石,是企业实现可持续发展的动力,是由企业长期培育和积淀而成的。增强企业核心竞争力是一项长期复杂的系统工程,需要长期不懈努力。立足国际国内竞争,突出企业优势,打造一流品牌和服务,就能锻造出具有强大生命力的核心竞争力,实现跨越式发展。
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浅谈提高企业核心竞争力
在日益开放和更加激烈的市场竞争中,有的企业如昙花一现,悄然逝去;有的却硬如磐石,坚不可摧。出现这种现象的原因固然很多,但最关键的还是归结为企业有无核心竞争力。所谓核心竞争力是指蕴涵于企业内质中的,支撑企业过去、现在和未来竞争优势的,并使企业长时间内能取得主动的核心能力。
一、企业文化是提高企业核心竞争力的灵魂
一个民族的`发展需要一种民族精神作为支撑,一个企业同样需要一种精神和经营理念来指导自己的经营活动,进而明确企业的发展方向和短期、长期发展目标,给企业以准确的市场“定位”,有效规避行业和市场风险。如果没有了经营理念的支撑,那么企业的一切经营活动就等于没有了“灵魂”,就失去了方向,更谈不上发展。在市场经济条件下,企业文化实质上是竞争文化,它是以现代文化理论为指导,以企业在竞争国际化的环境中取得优势为鲜明目标,改造、扬弃企业现存的文化,建设与新的客观环境相适应、为企业生存发展的目标服务、具有强大的驱动力、凝聚力和感召力的竞争文化。企业要提高核心竞争力,就要注重发挥企业文化在这方面的积极作用。
二、管理创新是提高企业核心竞争力的根本
提高企业的核心竞争力,就必须从创新管理上下功夫,只有这样,企业才能走上快速、健康、和谐的可持续发展之路。推进管理创新,就是要按照建立现代企业制度的要求,进一步规范公司制企业运作方式,形成既有激励、又有约束,既能适应市场要求、又有内在活力的组织管理体系;按照管理有效的原则,积极调整组织结构,大力精简管理层次,形成权力、决策、监督、执行机构分工明确、各负其责、协调运转、有效制衡的机制。具体来讲要做好以下三个方面的工作:一是要推进企业管理制度创新。坚持依法治企,规范经营,变粗放型管理为精细化管理;强化企业基础管理,做好企业安全生产和经济经营工作,为企业改革与发展创造良好环境。二是要完善竞争激励机制创新。打破分配上的平均主义、大锅饭局面,形成“干部能上能下,待遇能高能低,收入能增能减,岗位能进能出”的风气,在企业内部真正建立重实绩、重贡献的分配激励机制,充分调动职工积极性,鼓励员工以献身的精神、创造的热情和细致入微的态度去从事自己的工作。三是要实施文化环境的创新。文化环境与管理工作的联系非常密切,与经济环境、政治环境相比,文化环境对管理工作的影响更为直接。管理
工作既要善于利用文化环境,寓管理教育于文化活动、精神生活之中,又要通过先进的管理理念和方法改造落后的文化现象,为企业健康、快速、高效运转提供正确的导向和不竭的动力。要激发和培养员工的创新意识,同时为其提供创新的外部环境,大力推进企业的经营理念创新、管理创新、技术创新和产品创新。要注意发现、总结、提升独具特色的创新内核,让每一位员工都有创新的欲望和动力,并始终与企业的发展目标保持一致。
三、打造品牌是提高企业核心竞争力的手段
企业的核心竞争力最终要靠企业的运营效率和市场占有率来体现,实现上述两点突破的有效措施就是要想方设法提高售量和争取更多的市场份额,而这都需要通过“优质、方便、规范、真诚”的服务来转化。企业只有打造出自己的服务品牌,才能保持企业持续发展的不竭动力,才能使企业的核心竞争力稳步提高。打造服务品牌,就是要将品牌战略作为优质服务的一种理念和一种追求,按照“始于客户需求,终于客户满意,超越客户期望”的工作标准,不断从观念上和管理上力求突破,实行优质服务常态运行管理;打造服务品牌,就是要遵循“真诚服务,共谋发展”的服务准则,积深化优质服务,从而实现服务水平和质量的不断提高;
四、人才支撑是提高企业核心竞争力的保证
实施人才战略是电力企业适应宏观经济形势的必然选择。当今世界,科技进步日新月异,知识经济初露端倪。知识正逐渐成为最重要的特殊资源,人才作为知识的占有者,在竞争中更是起着决定性作用。企业要想不断提高企业的核心竞争力,就必须从战略高度认识人才的重要性,积极实施人才战略,不断适应宏观经济形势的变化。
在实施人才战略中,要做到观念上实现“五个突破”、机制上实现“四个创新”。观念上实现“五个突破”即:一是要突破短期行为,树立长远发展的观念。要立足现实。二是要突破人才壁垒,树立开放选人的观念。三是要突破重用轻管观念,树立管用并举的观念。四是要突破单一培养观念,树立综合培养观念。五是要突破评价误区,树立科学评价观念。在人才评价上应积极引进现代管理理论,建立健全相应机制,力求评价机制的科学合理,评价结果的客观、公正。
在机制上实现“四个创新”即:一是创新选拔任用机制。二是创新人才培养机制。三是创新人才考评机制。四是创新人才激励机制。依据科学的考核评价,对优秀人才要敢于破格
晋升或提拔重用,对做出重要贡献的人才可以授予技术标兵、劳动模范等荣誉称号,使人才拥有事业上的成就感。
在开发人力资源方面,采取了以下四种措施:一是制定人才发展规划,抓好企业经营者人才、企业管理人才、专业技术人才和专业技能人才建设。二是鼓励广大职工到大专院校学习深造,三是摒弃“论资排辈”、“求全责备”的陈旧观念,通过公开考试和竞聘,提拔重用了一批德才兼备的青年干部。四是开展“五个十佳”
拉卡拉是什么?用来干嘛?
拉卡拉成立于2005年,是中国领先的综合性金融科技集团。秉承普惠、科技、创新、综合的理念,打造了用户导向、以支付和金融科技服务为核心的共生系统,为个人和企业用户提供安全可靠的全面金融服务。
作为国内首批获得央行颁发牌照的第三方支付企业、国内领先的金融科技企业,拉卡拉旗下拥有支付服务、金融科技、产业基金等业务板块。
主营业务:
为个人用户提供支付、征信、融资、社区金融等金融产品和服务。
为商户和企业用户提供收单、征信、融资等金融产品和服务。
扩展资料:
发展历程
2006年11月,拉卡拉与中国银联签署战略合作协议,推出电子账单支付服务及银联标准卡便民服务网点。
2007年6月,拉卡拉在北京、上海地区展开拉卡拉便利支付点建设,上海地区近2000家快客便利店成为拉卡拉便利支付点。
2009年9月,拉卡拉完成38个城市完全覆盖、88个城市布局,便利支付点达3万余个,月交易量600万笔,99%的品牌便利店已与拉卡拉达成战略合作。
2010年4月,拉卡拉发布Mini家用刷卡机,拉卡拉进入大力发展个人用户、加盟网点、叠加业务的2.0时代。
2014年03月,拉卡拉手机收款宝问世,让小微商户的收单业务步入移动互联网时代,给传统POS以全新定义。
参考资料来源:百度百科-拉卡拉
参考资料来源:百度百科-拉卡拉POS机
提升企业核心竞争力的办法
提升企业核心竞争力的办法
提升企业核心竞争力的办法,企业的改革日益加快步伐,没个企业都面临着不同的境遇和抉择,一个企业要能够不被淘汰,就只有推动加快发展。下面就一起来看一下提升企业核心竞争力的办法,一起来看一下。
提升企业核心竞争力的办法1
一、构建优秀的团队,提高执行力
提高竞争力,使企业找到更好的经营方式,强化自己在市场的竞争地位,或者创造出新的商机,同时也能提供成长所需的资金。目前市场的竞争归结于人才的竞争。
二、铸造品牌,提高产品竞争力
市场经济人民信任品牌,追逐品牌,在于品牌能给消费者完美的承诺,这种承诺包含的不但是完美的质量,更是超值的服务,有了品牌就能站稳市场,有了市场得天下,产品的竞争力和附加值就更能充分地显现。
三、注重细节管理,提升获利能力
细节决定成败,已成为现代企业管理中极强的音符,当今的面粉行业已是微利的时代,但是我们从事的面粉事业既是好事、善事、民以食为天的大事,又是一分钱微利的系统工程。所以注重企业的细节管理,尤为重要。把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做细、做实、做深、做透,培养和树立一种追求卓越的精神,树立求真务实的科学态度,精益求精和一丝不苟的工作作风及良好的生活习惯。实践证明面粉行业成本的控制是增效的关键所在。
四、科学运筹,抓住商机,获取经营效益
我个人认为面粉行业的获利,其中70%来自于对市场商机的把握。如何把握,主要立足于四个字,即“静、准、狠、巧”。静就是纵观全局,冷静思考,判定形势,把握走势。准,审时度势,细心分析,冷静以待,抢抓机遇。狠:遇到商机,主动出击。巧:灵活运用,巧得商机。
五、优化整合内外资源,实现价值链最大化
挖掘企业内部人、财、物、资源的潜力和优势,利用内外部的一切有利要素,巧用政策,整合内外部资源,实现企业资源价值链最大化,提高企业的核心竞争力,增强企业整体获利能力。
六、具备持久核心理念的企业文化,才能基业长青
企业文化的`本质是创新,创新就能使企业不断发展,规模不断扩大,所以企业文化的发展尤为重要。借助企业文化形成一个科学有效的激励机制和一个员工价值实现的平台,让员工的观念、行为融于企业的远景和目标,从而推动企业健康有序、快速发展。
提升企业核心竞争力的办法2
第一、岗位专业度
无论是信息技术岗还是非技术岗,都需要有专业度,同样是作为一个企业人事管理专员,一个人每月可以招来十名员工,且各个国家综合能力素质具有较强,另一方面个人每个月只能招来五名员工,且综合发展素质教育一般,为什么会有很多这样的差距,哪怕是用同样的招聘话术。
基本上都是在岗位的专业度上,无论是从最初学习的岗位描述,还是筛选简历,对应的是对应聘者的了解程度,用什么语气可以得到对方的认可,都是一个人的专业体现,更不用说技术岗位了,要专业,专业水平的高低直接影响到我们的加薪,间接影响晋升..
第二,岗位职责以外的工作
凡是职场就经常会遇到一些领导制度安排不同岗位管理职责以外的工作,如果我们没有发展遇到,就证明你在领导心中无印象留存,需要进行适时地调整学生自己,如果企业只是杂货,坏的印象,要么选择离职,要么选择在臣服中爆发获得社会认可。
真正给我们提升的是工作之外的一份工作,因为这是领导认可你作为一个人或能力的标志,你被分配的工作要么是业务的核心,要么是他工作职责的一部分,所以如果你在这个时候做得很好,你会逐渐给你更多的核心内容,你会进步得越快。
哪怕不会在这升职,你跳槽升职的概率也大大加强,所以,万万不要抵触本岗位职责以后的工作,因为这就是你比公司其他同事多出来的核心竞争力。
第三、对工作的态度
为什么态度也会成为企业竞争力,就是我们因为没有太多的人习惯了安逸,人都是有惰性的,惰性就容易产生影响研究工作人员态度,一个人努不努力工作,对工作内容是否需要认真负责,打眼就可以看出来。
对工作态度热情,不仅仅是指工作,更是对公司,对同事的态度热情,一个总是身边充满美好事物的人,不会差..
在升职加薪,除非大型公司将严格按照绩效考核,一般的中小型企业在升职加薪,通常被认为是主要的敬业精神和态度,并推广被认为是最全面的质量后,总之,工作人员没有任何管理经验的推广,只看到它的潜力。
所以,这里所说的核心竞争力没有那么高大上,需要多大的格局和思维模式,因为太多的人并不知从何做起,而有句话叫做屁股决定脑袋,意识就是说,当你升到哪个级别,就会去考虑哪个级别的事情,一切自是水到渠成的事情,当中这其中我们需要不断地去学习有关方面的知识。
也有人说脑袋决定屁股,需要我们有超前的思维,才能更快地升职加薪。无论哪种说法,都是要结合自身目前的定位而决定的,如果自己不具备超前意识,那么就做一个乐观负责地人就好,你的未来也一定不会差,因为这就是属于你的职场核心竞争力
公司革新中心的使命是什么呢
“创新、创投、共享、共融”既是公司责任,也是公司存在的目的。在战略观念上,该使命具有以下几个层次的内涵。
第一,创新既是整合内外优势资源,充分发挥公司体量优势的内在要求,也是做强公共业务,服务宁德市的民生发展,承担公司的社会责任的要求。在公益业务方面,公司将以宁德城市功能定位和国家产业政策为导向,将创新放在首位,通过创新商业模式,借助市场化 运作,积极推进专业化平台建设,积极参与各项公益产业和项目,深度融入社会,关注民生和民心所思,做负责任、有大爱的企业公民。
第二,创投既包含了创新投资机制,推动业务发展的意思,又包含了创造性地投入热情,积极工作的意思。一方面,创新投资机制,以做大公司市场业务、创造良好经济效益、服务国有资产保值增值为导向,承担推动宁德社会经济发展的社会责任。在竞争性业务上,将持续关注经济和管理效率,致力于可持续发展。另一方面,创新工作方式,不断提升对国家政策的理解力、对行业发展的判断力以及对自身发展的变革力,洞悉和遵循市场规律,提高市场适应能力,积极探索有效的国有资产经营与管理的新模式,扩大产业规模、打造专业队伍、完善运行机制。通过市场化的运作手段和高效运营管理保障经济效益目标的实现,服务于增加社会财富的增长,提升企业核心竞争力。
第三,以共享、共融机制,创新集团经营管理模式,持续关怀员工健康成长,关心下属公司的良性发展,积极承担雇主与国有企业监管责任。一方面,公司将坚持与员工共享改革发展成果的基本理念,将人才开发作为促进企业科
学发展的核心竞争力,大力实施人才强企战略,紧抓人才引进、培养、锻炼与使用等环节,创新理念、拓宽途径、创优方法,着力构筑人才集聚高地,以人才资源优势推动公司又好又快地发展。另一方面,公司将在融合发展的基础上,加大集团管控能力,为下属公司及机构的发展提供人才、财务、投资和经营上的服务和支持,协调各类业务发展,实现集团的共同进步与繁荣。最终,在两个方面上的协同发展上,形成共享共融的核心价值观。
综合来看,就是要通过使命的宣传在公司内部确立两个管理核心及两个管理主线。一是以创新创投提升业务的核心竞争力,提升公司管理绩效。二是以共享共融机制构建带动集团核心价值观的形成,并进一步提升员工、下属机构的工作热情和主观能动性。
卡拉拉支付有限公司是国企吗
关于卡拉拉支付有限公司是国企吗相关资料如下
卡拉拉支付有限公司是国企
拉卡拉支付股份有限公司(以下简称“拉卡拉支付”)成立于2005年,是国内领先的第三方支付公司,公司定位为“商户数字化经营服务商”。2011年首批获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》。2019年4月25日,拉卡拉支付在深交所成功上市,成为第一家登陆A股市场的第三方支付企业,股票代码300773。
截至2021年上半年,拉卡拉支付已服务超过2700万家商户,覆盖商超、社区零售店、物流、餐饮、物业、贸易、保险等行业,在全国各省、直辖市以及主要的二级城市均设置有分支机构,业务规模位居行业前列。
公司主要业务分为两类:商户支付类业务和商户科技服务类业务。支付业务服务于商户侧,为商户提供全币种、全场景的收款服务,包括国内国际银行卡支付、扫码支付、数字人民币支付等,并支持超过100个国家的跨境支付。
在数字人民币业务上公司拥有明显的先发优势和技术优势,是中国人民银行数字人民币首批十五家战略合作伙伴中仅有的两家支付机构之一,全面、深入配合国家推进法定数字货币研发、试点及未来的流通服务工作,并组建了专门的技术研发、产品开发和推广运营团队。
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