POS机被割韭菜什么意思｜调价跳码与投诉途径

POS机被割韭菜是什么意思

POS机割韭菜，指的是用户在办理并正常使用POS机一段时间之后，发现手续费越来越高，同时POS机还会经常出现跳码的情况。这种在用户不知情下悄然变化的现象，就被称为对用户“割韭菜”。

割韭菜影响的不只是用户。POS机一旦出现割韭菜，用户往往会选择更换机器，客户源随之流失，代理商也会因此蒙受损失。

POS机割韭菜的常见方式

从公开资料描述来看，POS机割韭菜主要有两种操作方式，二者往往配合出现：

• 调价：在用户不知情的情况下偷偷提高POS机的费率，也就是手续费。每笔交易都需要手续费，费率上调直接影响到用户到手的资金。
• 跳码：用户消费的是标准商户，银行那边接收到的却是优惠类商户。标准类商户费率是0.6%，优惠类商户费率是0.38%，中间的差价被办理POS机的机构获取。这种方式的隐蔽性强，对消费者的伤害也最大，属于典型的“割韭菜”行为。

想弄清楚交易过程中跳码与流水的关系，可参考POS机交易流水号是什么；判断机器是否被动了手脚，也常会用到POS机终端编号是什么中的核对方法。

POS机被割韭菜怎么要回

发现被割韭菜后，公开资料给出了三种处理途径，可按自身情况选择：

方法一：联系支付公司客服

直接联系支付公司客服，说明被骗的情况，并提供POS机背面的SN码。多次拨打电话并保留好通话记录作为证据，通常情况下能够成功要回被骗的款项。

需要注意：确保拨打的电话号码准确无误。为了阻止投诉，一些电销人员会提供虚假的官方客服电话号码，务必仔细核实。

方法二：通过黑猫投诉平台

在微信中搜索“黑猫投诉”公众号，关注后按照后续操作步骤发布帖子，以获得帮助。

方法三：拨打12363投诉电话

投诉前请准备好相关材料，并确认所使用的POS机属于哪家支付公司，需要知道支付公司的全称和注册地。例如某支付公司的注册地在北京，则需要拨打010-12363（要加上区号），否则投诉将无法受理。

接通电话后，清楚表述自己的情况和公司全称，对方会协助解决问题。这种方式简单快捷，但可能遇到电话占线，需要多次拨打。一般来说，投诉受理后几个工作日内会得到解决。

提前了解，减少被割韭菜的概率

与其事后追讨，不如在办理前多做功课。了解POS机的常见类型与说法差异，有助于判断手里的机器是否适合自己，可参考POS机有哪些类型；对个人办理用途不清楚的，可先看个人POS机是干什么用的。

另外，交易后留好凭证同样重要。小票与交易记录是后续核对费率、反映问题的重要依据，相关说明见POS机小票有什么用。

常见问题

POS机割韭菜只影响用户吗？

不是。割韭菜不仅影响用户，也间接影响代理商。POS机一旦割韭菜，用户就会选择更换POS机，客户源随之流失，代理商自然会有损失。

调价和跳码有什么区别？

调价是在用户不知情的情况下提高POS机费率，也就是手续费；跳码是用户消费标准商户、银行端接收到优惠类商户，机构从中赚取差价。

拨打12363投诉需要注意什么？

需要提前准备好相关材料，确认POS机所属支付公司的全称和注册地，并按注册地加上区号拨打，否则投诉无法受理。

投诉后多久能有结果？

公开资料显示明，一般来说投诉受理后几个工作日内会得到解决。若遇到电话占线，可能需要多次拨打。