拉卡拉电签pos机私自乱扣45元流量｜流量费扣取与退还途径

拉卡拉电签POS机上市已有一年，近期不少首批用户遇到流量费扣取问题。有用户反馈，拉卡拉电签POS机缩短了流量卡免费试用周期，由以前的90天缩短到现在的30天，且金额由以前的30元上调到了45元，导致很多用户刚收到机器就出现扣费的情况。那么拉卡拉电签POS机私自乱扣45元流量费如何处理？

拉卡拉电签POS机流量费扣费案例

有用户反映，去年12月9日办理了拉卡拉电签POS机，在2021年1月8日17:32分刷卡749元，核对到账金额收到699.88元，按0.55%费率计算发现多扣了49元手续费。联系拉卡拉客服咨询说是流量费，但用户表示办理时并未告知这个费用。用户多次拨打客服投诉电话咨询具体扣费说明并要求解决，客服态度恶劣。用户质疑：上个月扣了今天又扣，机子才用了多少天？在不知情的情况下被私自扣取45元流量费用。

用户要求将刚扣取的流量费退还，但拉卡拉客服表示用机子就得扣费。用户称办理时并没有说明，一再说是免费，只是上传了持卡人身份证照片，且都是办理人员在操作。用户一直在咨询费用问题，办理人员一再承诺只有刷卡手续费，没有其它费用。用户还询问了和自己一起办理的很多人，都不知道这个情况，包括办理人员都不知道。用户有理由怀疑拉卡拉隐瞒收费问题，在不告知情况下私自随时扣取客户资金。用户的诉求只有一个：退还45元流量费，机器可以注销退回，因为拉卡拉说是免费，在不知情的情况下私自扣取费用。对于经销商来说也没有用他们所谓的流量，用的是无线网连接。

拉卡拉电签POS机流量费扣费如何处理

出现以上情况，可通过以下途径协商处理：

• 联系拉卡拉POS机代理商进行协商处理；
• 拨打拉卡拉售后客服95016进行核对；
• 如以上都不能解决，可联系站内客服进行换机，可减免拉卡拉电签POS机45元流量费。

如果您对拉卡拉POS机的流量费、秒到费等服务费有疑问，建议先弄清各项费用的收取规则再决定是否继续使用，可参考拉卡拉POS机秒到费和服务费是什么。办理前也建议了解拉卡拉POS机办理有押金吗的相关说明，确认官方渠道，避免因费用告知不清产生纠纷，具体可查看办理拉卡拉POS机有押金吗｜如何确认官方渠道。此外，流量费属于POS机常见费用之一，不同品牌的收取方式可参考杉德POS机流量费怎么收与盛付通POS机流量费怎么收，做到心中有数再办理。

常见问题

拉卡拉电签POS机流量费是多少？

根据公开资料，拉卡拉电签POS机流量费金额由以前的30元上调到了45元，流量卡免费试用周期由以前的90天缩短到现在的30天。

被扣了45元流量费可以退吗？

公开资料案例中用户要求退还45元流量费，可联系拉卡拉POS机代理商协商处理，也可拨打拉卡拉售后客服95016进行核对；如以上都不能解决，可联系站内客服进行换机，可减免拉卡拉电签POS机45元流量费。

办理时没被告知流量费怎么办？

公开资料案例中用户反映办理人员一再承诺只有刷卡手续费、没有其它费用，在不知情的情况下被扣取流量费。遇到此类情况，可按上述途径联系代理商协商或拨打95016核对处理。