拉卡拉电签POS机ME50是拉卡拉自有产品，集扫码与刷卡于一体，通讯方式支持GPRS+WIFI，由福建新大陆技术有限公司代工制造。电子产品确实有出现故障的可能，下面按故障类型整理排查与换机处理思路。
拉卡拉ME50常见故障排查总览
遇到故障先别急着换机，多数问题可通过自检排除。常见故障可分为屏幕与供电、扫码识别、通讯连接、读卡异常四类。若按下列方法仍无法解决，请联系客服或当地经销商处理。
屏幕与扫码类故障怎么查
屏幕无显示
- 检查电池是否有电。
- 检查电源插座是否打开。
扫描二维码无法识别
- 检查扫码摄像头是否有被遮挡、污损。
- 检查二维码是否有污损或不在扫描区域内。
通讯失败与读卡异常排查
通讯失败
- 检查终端信号强度是否够强，建议3格以上进行交易。
- 重新启动机器，尝试重新建立通讯。
- 通过WIFI连接，请确定终端该功能是否开启。
无法读取非接触式IC卡
- 确认卡片具备射频卡功能。
- 是否对准非接挥卡区域进行挥卡（非接区域在屏幕正上方）。
- 进行圈存业务时确认受理卡片／手机平稳放置于非接挥卡区域。
无法读取磁条卡或读卡成功率低
- 检查刷卡时磁卡的磁条面是否对着显示屏。
- 磁头是否被弄脏，如有脏污，请使用清洁卡清洗磁头。
无法读取IC卡信息
- 检查插卡时IC卡接触面（芯片）是否朝上。
- 检查插卡位是否有异物堵住或插卡是否到位。
日常办理与验收环节也可参考机器验收要点，减少因操作不当导致的“假故障”。
故障无法解决时的换机处理
如遇上述问题无法解决，请联系客服或当地经销商。办理环节中若担心材料与流程问题，可对照资料不全怎么补提前准备；涉及结算卡变更的，可查看更换结算卡流程；机器到货后的第一步与配件核对，可参考包装与配件清单，避免因缺件误判为故障。
常见问题
拉卡拉电签POS机ME50屏幕不显示怎么办？
先检查电池是否有电，再检查电源插座是否打开；若仍无显示，请联系客服或当地经销商。
扫码无法识别是机器坏了吗？
不一定。先检查扫码摄像头是否被遮挡、污损，以及二维码是否有污损或不在扫描区域内，排除后再判断是否需要换机。
通讯失败时信号要求是多少？
建议终端信号强度3格以上进行交易；也可重启机器重新建立通讯，使用WIFI时需确认终端该功能已开启。
磁条卡读卡成功率低怎么处理？
检查刷卡时磁条面是否对着显示屏；若磁头有脏污，请使用清洁卡清洗磁头。
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