现在代理拉卡拉POS机的代理越来越多。拉卡拉POS机不是一次性产品，机器装好之后出现的一系列问题或一些新的升级功能，都需要通过售后服务来解决。售后方面，一是官方客服，另一是拉卡拉POS系统的客服供应商。目前，售后问题基本上是由你的服务供应商来处理和解决的。
为什么拉卡拉POS机的售后问题这么重要
为何办拉卡拉POS机不仅要选择正规的机器，还要重视售后服务？可以从以下几个方面来理解。
支付机构会定期检查商户，长期不用可能被关闭
支付机构定期对商家进行检查。若商户长时间不刷卡，支付公司会将商户予以关闭。举例来说，在和拉卡拉POS机交易之后，商家由于各种原因长时间不使用它，在他们想刷卡的时候，却发现已经不能用了。到那时他们只需要联系服务商，由服务商在新的后台完成板卡绑定激活，机器就可以正常使用。
很多支付平台都定期检查商家，如有长期无流水的商家，支付公司将予以关闭。假如用户使用拉卡拉POS机，由于种种原因在很长一段时间内没有使用，需要刷卡的时候，就会发现商户不能刷卡。
这样就需要与停止营业的代理联系。用户解除后台和拉卡拉POS机上的绑定，然后重新申请新的商户绑定到机上，以便正常使用。这时，如果你要寻求官方客服，客服的回答往往是让你找代理，因为客服不能解决这个问题。类似地，关于售后渠道的寻找，可以参考中付支付POS机官方客服和售后怎么找的思路，核心都是要找对服务提供方。
另外一些客户可能无法找到自己的服务供应商，或者当时的代理已经不再运营，即使他们想找其他代理处理，也无济于事，因为支付公司的每个代理都有独立的后台登录帐户和密码，如果没有这些密码，其他人将无法进入后台。要把机器关掉是不可能的，所以如果你找不到人去操作，机器就会被淘汰。
部分代理只讲优点，不解释缺点
为了抵消销售额，一些代理只会在销售之前告诉购买者使用它有多容易、多划算，故意不解释机器的一些缺点，而客户并不关心卖出去之后他们到底遇到了什么问题。
优质的代理应该是多个平台的代理，每一个平台都应该了解产品的优点和缺点，在介绍产品的时候，应该告诉客户这些优点和缺点，以便客户选择他们的产品。这一点与第三方POS机安全吗｜合规用机与风险提示中强调的合规用机与风险提示是一致的。
资金冻结时，代理是否专业直接影响处理结果
如果由于商户提货单或风险交易导致拉卡拉POS结算账户被冻结，普通资金被冻结后，代理会收到支付公司的电子邮件，通知商户交易异常。如有需要，请提供相关证明（交易收据等）。
若您可以随意购买拉卡拉POS机，代理不够专业，也不够成熟。如果你发现资金被冻结了，他可能不会立即通知你，造成资金被冻结，无法解冻资金。所以办理拉卡拉POS机不仅要选择正规的渠道，售后服务也很重要，装机才是开始，售后永无止境。
如何判断售后服务是否靠谱
结合资料内容，选择拉卡拉POS机及相关服务时，可以从以下要点判断售后是否可靠：
- 确认机器来自正规渠道，不要随意购买来路不明的设备。
- 确认服务供应商能够长期联系，避免代理失联后无人处理后台绑定。
- 了解代理是否熟悉多个平台产品的优缺点，能如实说明缺点。
- 确认代理在结算账户被冻结等异常情况下会及时通知并协助提供交易收据等证明。
对于个人用户来说，售后问题的根源往往在办理环节。可参考免费个人正规POS机哪里办理｜办理后的费率确认和正规个人POS机怎么申请｜审核电话注意接听，在办理时就确认好后续的服务对接方式。
常见问题
拉卡拉POS机长时间不用会被关闭吗？
会。支付机构定期对商家进行检查，若商户长时间不刷卡，支付公司会予以关闭。再次使用时需要联系服务商，在新后台完成绑定激活后才能正常使用。
机器被关闭后找官方客服能解决吗？
通常不能。此类问题需要联系停止营业的代理处理，用户解除后台和机器上的绑定后，重新申请新的商户绑定到机上。客服一般会引导你找代理。
找不到原来的代理怎么办？
会比较麻烦。支付公司的每个代理都有独立的后台登录帐户和密码，没有这些密码其他人无法进入后台，机器可能因此被淘汰。所以办理时要选择能长期联系的渠道。
结算账户被冻结时应该怎么处理？
资金被冻结后，代理会收到支付公司的邮件通知商户交易异常，需要商户提供交易收据等相关证明。靠谱的代理会及时通知你并协助处理，避免资金无法解冻。
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