POS机不见了怎么办｜定位查找与重设密码

POS机丢失或一时找不到，是不少用户在实际使用中会遇到的问题。原文围绕这一场景给出了几种处理思路，包括联系原服务商、利用APP定位、拨打客服热线、重设密码以及联系代理商等。下面按处理方式拆成几个小节说明，便于对照操作。

联系原POS机服务商协商更换

发现POS机丢失后，可以先找原来的POS机服务商，要求对方给自己更换一台可以刷卡的新POS机设备。

需要注意的是，服务商未必会免费更换新设备，这时双方只需就相关费用协商一致即可。对于不想补办POS机的用户，也可以打开管理这台丢失POS机的手机APP，在后台查看自己的账户信息。

如果是银行或第三方支付公司发放的POS机，一般会带有GPS定位功能，在手机APP上开启该功能，就可以查询POS机的具体位置。关于POS机的基础功能与所属公司情况，可参考好用POS机要满足的几个标准。

拨打品牌客服热线或咨询收单单位

如果不想额外花钱，又想找回这台POS机，可以拨打相关品牌的客服热线，具体说明自己遇到的问题，再询问相关人员寻求解决办法。

与此同时，也可以咨询办理POS机的银行或第三方收单单位。原因是在其后台可以看到用户的结算账号，而这一权限属于他们，并不属于用户本人。若想进一步了解结算与到账相关的操作，可查看拉卡拉POS机结算操作步骤与常见疑问。

重设密码与联系代理商

为了避免类似情况带来不必要的烦恼，用户在重新办理POS机业务时，很多品牌的POS机（如嘉联立刷POS机）工作人员会提醒用户用自己的手机号重设密码。

如果连自己的手机号都不记得了，也仍有解决办法：联系相关代理商或官网客服，说明具体情况，事情同样可以解决。

• 优先联系原POS机服务商，协商更换设备的费用问题。
• 打开对应手机APP，查看账户信息，有GPS定位的可查询设备位置。
• 拨打品牌客服热线，说明问题并询问处理办法。
• 咨询办理POS机的银行或第三方收单单位，其后台可看到结算账号。
• 办理业务时用本人手机号重设密码，遗忘时联系代理商或官网客服。

办理与更换环节的注意事项，可参考代办POS机要注意什么；如果涉及设备被风控等异常情形，也可结合POS机被风控了怎么回事一并排查。

养成记录存放位置的习惯

要想少出现找不到POS机的问题，最好用拍照等方式记录一下物品的具体存放位置。

因为有的POS机体积比较小，如果满屋子都找不到、又刚好要用，就会很烦人；处理不好还会影响一个人一整天的情绪。日常使用中如需核对交易与设备信息，可参考POS机消费记录能查吗中的相关说明。

常见问题

POS机丢失后，服务商会免费更换新机吗？

原文指出，服务商或许不会免费更换一台新的POS机，双方只需协商好相关费用即可。

不想补办POS机，还能查到设备位置吗？

可以打开管理这台丢失POS机的手机APP，在后台查看账户信息；如果是银行或第三方支付公司发放的POS机，一般带有GPS定位功能，开启后可在APP上查询具体位置。

为什么收单单位能看到结算账号？

因为在同一个后台之中，他们可以看到用户的结算账号，这一权限属于他们，而不是用户。

忘记手机号了还能处理吗？

可以联系相关代理商或官网客服，说明具体情况，同样可以解决这件事情。