POS机在收单过程中涉及签购单签字、伪卡识别、调单、拒付、冲正等多个环节，很多商户和持卡人对这些概念并不清楚，容易在交易纠纷中处于被动。下面按交易安全、风险概念、拒付与冲正、POS机价值几个方面逐一说明。
POS机签购单为什么必须签字
不少商户认为，客户已经刷了卡，签不签字没关系，这种想法万万要不得。POS机签购单商户存根联的客户签字是必须的，因为根据相关规定，持卡人在刷卡后，商户一定要仔细核对银行卡上的姓名与刷卡人签名是否保持一致；如果不一致，可以取消此笔交易或发起调单不承认这笔交易。
所以商户需要保留有客户签字的商户存根联POS机签购单至少两年以上，这样才能保证资金的安全。消费也需要保留持卡人存根以作为交易凭证，以便在出现交易纠纷的时候，可以凭持卡人存根进行证明。签购单本身的用途和容易被误解的地方，可以参考POS机小票有什么用。
复制卡、黑卡、伪卡与盗刷怎么理解
什么是伪卡
伪卡是指不是银行卡本人所使用的银行卡，而是不法分子通过技术手段复制出原卡信息进行违法刷卡套现的卡。这些假卡多见于磁条卡，芯片卡很难被复制，基本可以说不能。
芯片是用来计算处理数据的，不是直接读出信息的。芯片卡内有一部分存储区域不能被随便读取，是每张卡片特有的，就算复制卡片，这片区域内的数据也不能被读取出来；做交易的时候有一个动态验证，需要终端向卡片发送随机数指令，卡片用卡内的私钥对收到的数据加上卡片内其他数据做加密运算，产生一个动态的证书返回给终端，终端用卡片公钥解密，解密出来的数据如果格式符合银联标准的规定，才能交易成功。
什么是信用卡盗刷
盗刷是指以非正常渠道获得非本人的信用卡或借记卡进行刷卡消费，这是严重的违法行为。
持卡人如何防止信用卡被盗刷
- 刷卡消费时卡片不要离开自己的视线。
- 注意POS机有没有被改装的痕迹，如果有，千万不要在这种POS机上刷卡交易。
- 保护好自己的信用卡刷卡密码。
- 尽量去那种比较大的、正规店面刷卡消费。
POS机风控、调单、拒付与冲正
什么是POS机风控
指的是支付公司和银联、发卡行对于风险交易的风控机制，主要是为了防止和减少交易风险的发生，主要方式包括风险回避、止损控制、风险转移和风险保留。
什么情况会发起调单
是持卡人对自己的某笔信用卡刷卡有疑问时，可以向发卡行或者银联、支付公司发起调单。调单与冲正、退货并不是一回事，核心差异可对照POS机撤销退货冲正区别。
什么是拒付
拒付的原因很多，一般分为持卡人拒付和发卡行/发卡机构拒付两类。
| 拒付类型 | 常见原因 |
|---|---|
| 持卡人拒付 | 对购买的有效性存有疑虑；同笔订单被重复收费；对买卖内容不满意且未能与商家解决争端；收到的购买项目与说明不符；未收到自己购买的项目 |
| 发卡行/发卡机构拒付 | 未经授权的一方使用持卡人信用卡进行购买；商户未提供有效交易凭证；商户超过规定期限提供有效凭证；持卡人实际消费地与凭证消费所在地不符；同一商户、同一终端、同一商品进行了多次同卡支付 |
什么是交易冲正
指的是上笔交易没有成功，接下来再刷一笔，原来那笔交易的资金会原路返回到持卡人账户内，这就叫交易冲正。
POS机对商户的七大好处
- 便利性：随着信用卡持卡率普及，越来越多的消费者人均2-3张信用卡甚至更多，POS机给信用卡消费者提供了方便和吸引力，不需要现金，一张信用卡轻松走天下。
- 安全性提升：商户避免了每日前往银行存取款的不安全交易，减少现金流通，有效防止误收假币及钱币传播病菌和交叉感染。
- 提升40%销售额：据统计，同等条件下，刷卡消费可以轻松提升40%的销售额。多数持卡人更愿意去商户消费，因为信用卡有一个月的免息还款期，先消费后还款，很大程度刺激了顾客的消费热情；很多店主纠结0.6%的刷卡费率，却忽略了可提升的40%销售额，结果因小失大。公众普遍消费心理认为，不支付现金，持卡人不心疼钱，更易扩大交易额。
- 有利于财务管理：省去每天统计交易明细的烦恼，POS机的打印流水功能让每日交易明细一目了然；销售记录和客户收据自动打印，交易速度快、稳定性强；实现上门刷卡支付功能，商家收款便捷的同时也杜绝了资金安全隐患。
- 覆盖面更广：吸引更多的消费主力军，也就是越来越多的中青年信用卡消费者群体，范围圈能够面向国内银行卡10亿持有者及国际卡15亿持有者。
- 提升流水：无论大POS还是个人手刷，在刺激消费者多消费、提升销售额的同时，也无形中拉升了POS机主的银行流水，一份完美流水和好的征信，为机主后续融资贷款会起到决定性因素。
- 符合消费趋势：未来五年，中国会进入一个无现金时代，当前越来越多的商户都支持支付宝、微信、美团扫码支付，但这些扫码支付都捆绑着消费者的储蓄卡，也就是现金卡，多少会让消费者心疼；而POS机可以让消费者的信用额度转化为消费力，所以相对而言，刷卡更有吸引力。
了解这些基础概念之后，再结合POS机常见术语是什么意思和POS机是怎么工作的，能更清楚地判断日常交易中的异常情况。
常见问题
POS机签购单的商户存根联需要保留多久？
商户需要保留有客户签字的商户存根联POS机签购单至少两年以上，这样才能保证资金的安全；持卡人存根则用于出现交易纠纷时进行证明。
芯片卡也会像磁条卡一样被复制吗？
伪卡多见于磁条卡，芯片卡很难被复制，基本可以说不能。芯片卡内有不能被随便读取的存储区域，交易时还有动态验证，需要终端与卡片之间完成加密运算并符合银联标准规定才能交易成功。
哪些情况可能导致拒付？
持卡人方面常见原因包括对购买有效性存有疑虑、同笔订单被重复收费、对买卖内容不满意且未与商家解决争端、收到的购买项目与说明不符、未收到购买项目；发卡行方面常见原因包括未经授权的一方使用持卡人信用卡购买、商户未提供有效交易凭证、商户超过规定期限提供有效凭证、持卡人实际消费地与凭证消费所在地不符、同一商户同一终端同一商品多次同卡支付。
交易冲正后资金会去哪里？
上笔交易没有成功，接下来再刷一笔，原来那笔交易的资金会原路返回到持卡人账户内，这就是交易冲正。
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